Pravilnik o vračilih

Pri Paw Nutri si prizadevamo za popolno zadovoljstvo strank. V skladu z zakonodajo in našimi internimi pravili (90-dnevno jamstvo zadovoljstva) omogočamo vračilo izdelkov v naslednjih primerih:

1. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Pogoji za vračilo v tem primeru:

izdelek mora biti neodprt, neuporabljen in v originalni, nepoškodovani embalaži,
kupec mora predložiti dokazilo o nakupu (račun ali številko naročila),
kupec krije neposredne stroške vračila blaga.

Kupec lahko odstopi od pogodbe tako, da pošlje nedvoumno pisno obvestilo na info@paw-nutri.com. Po prejemu obvestila bo podjetje kupcu posredovalo nadaljnja navodila za vračilo izdelka.

2. Jamstvo zadovoljstva (90 dni)

Za vse izdelke Paw Nutri ponujamo dodatno 90-dnevno jamstvo zadovoljstva. V tem obdobju lahko kupec zahteva vračilo kupnine, če z izdelkom ni zadovoljen.

Pogoji za uveljavljanje jamstva:

Jamstvo velja za en odprt izdelek na gospodinjstvo.
preostale neodprte izdelke iz istega naročila je prav tako mogoče vrniti,
vračilo kupnine je mogoče uveljavljati najpozneje v 90 dneh od datuma prejema naročila,
stranka mora pri uveljavljanju jamstva navesti številko naročila.

Jamstva ni mogoče uveljavljati v naslednjih primerih:

če je bil izdelek uporabljen nepravilno ali ne v skladu z navodili,
če je zahtevek oddan po izteku 90-dnevnega obdobja,
če vračilo ni bilo predhodno pisno dogovorjeno z nami.

Za uveljavljanje jamstva naj kupec kontaktira info@paw-nutri.com, kjer bo prejel navodila za nadaljnji postopek.

3. Napačno ali poškodovano blago

Če kupec ob prejemu pošiljke ugotovi, da je izdelek napačen ali poškodovan, mora o tem obvestiti podjetje v 48 urah od prejema pošiljke na info@paw-nutri.com ter priložiti fotografijo izdelka in številko naročila. Čim prej bomo zagotovili ustrezno rešitev.

4. Vračilo kupnine

Ko izdelek prejmemo in pregledamo, bomo kupca obvestili o naslednjih korakih. Če je vračilo odobreno, bo kupnina vrnjena na vaš transakcijski račun. Čas obdelave vračila je lahko odvisen od izdajatelja kartice ali banke.