Pogosta vprašanja
Hitri odgovori na najpogostejša vprašanja o izdelkih PawNutri, dostavi, plačilih, naročninah, vračilih in vsakodnevni negi hišnih ljubljenčkov.
Dostava in vračila
Spodaj so pogosta vprašanja o pošiljanju, dostavi, vračilih izdelkov in vračilih kupnine.
Kako hitra je dostava?
Večina naročil je dostavljena v 1–2 delovnih dneh po odpremi. Ko bo naročilo odposlano, boste prejeli podatke za sledenje pošiljki.
Koliko stane dostava?
Za naročila nad 50 € ponujamo brezplačno dostavo po EU. Pri manjših naročilih se strošek dostave izračuna pri zaključku nakupa.
Ali pošiljate v tujino?
Da. Izdelke PawNutri dostavljamo po vsej Evropski uniji. Pri zaključku nakupa boste lahko izbrali svojo državo in videli razpoložljive možnosti dostave za svojo lokacijo.
Ali ponujate jamstvo zadovoljstva?
Da. Za vse izdelke PawNutri ponujamo dodatno 90-dnevno jamstvo zadovoljstva. Če z izdelkom niste zadovoljni, nas v 90 dneh po dostavi kontaktirajte na info@paw-nutri.com. Jamstvo velja za en odprt izdelek na gospodinjstvo, neodprte izdelke iz istega naročila pa je prav tako mogoče vrniti.
Kakšna je vaša politika vračil?
Od nakupa lahko odstopite v 14 dneh od dostave. Izdelki morajo biti neodprti, neuporabljeni in v originalni embalaži, priložiti pa morate tudi dokazilo o nakupu. Stroške povratne dostave krije kupec. Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na info@paw-nutri.com.
Naročila
Spodaj so pogosta vprašanja o oddaji, spreminjanju in sledenju naročil.
Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo?
Če vaše naročilo še ni bilo obdelano ali odposlano, se bomo potrudili pomagati. Čim prej nas kontaktirajte na info@paw-nutri.com in navedite številko naročila.
Kje lahko sledim svojemu naročilu?
Ko bo naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli podatke za sledenje, s katerimi lahko pošiljko spremljate do dostave.
Kaj če moje naročilo prispe poškodovano ali napačno?
Če naročilo prispe poškodovano, nepopolno ali napačno, nas čim prej kontaktirajte na info@paw-nutri.com. Priložite številko naročila ter jasne fotografije paketa in izdelkov, da vam lahko hitro pomagamo.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo glavne debetne in kreditne kartice, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna in plačilo po povzetju. Razpoložljivi načini plačila se lahko glede na državo nekoliko razlikujejo in bodo prikazani pri zaključku nakupa.
Ali bom prejel potrditev naročila?
Da. Po oddaji naročila boste po e-pošti prejeli potrditev naročila. Preverite, ali je vaš e-poštni naslov pri zaključku nakupa pravilno vnesen.