Tukaj smo za vas in vašega ljubljenčka.
Imate vprašanje o naročilu, dostavi, naročninah ali izbiri pravega izdelka PawNutri? Pošljite nam sporočilo in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.
Pogosta vprašanja
Kam dostavljate?
Izdelke PawNutri dostavljamo po vsej Evropski uniji. Pri zaključku nakupa boste lahko izbrali svojo državo in videli razpoložljive možnosti dostave za svojo lokacijo.
Kako dolgo traja dostava?
Večina naročil je dostavljena v 1–2 delovnih dneh po odpremi. Ko bo naročilo odposlano, boste prejeli podatke za sledenje.
Koliko stane dostava?
Za naročila nad 50 € ponujamo brezplačno dostavo po EU. Pri manjših naročilih se strošek dostave izračuna pri zaključku nakupa.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo glavne debetne in kreditne kartice, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna in plačilo po povzetju. Razpoložljivi načini plačila se lahko glede na državo nekoliko razlikujejo in bodo prikazani pri zaključku nakupa.
Ali lahko po oddaji naročilo spremenim ali prekličem?
Če vaše naročilo še ni bilo obdelano ali odposlano, se bomo potrudili pomagati. Čim prej nas kontaktirajte na info@paw-nutri.com.
Ali ponujate jamstvo zadovoljstva?
Da. Za vse izdelke PawNutri ponujamo dodatno 90-dnevno jamstvo zadovoljstva. Če z izdelkom niste zadovoljni, nas v 90 dneh po dostavi kontaktirajte na info@paw-nutri.com. Jamstvo velja za en odprt izdelek na gospodinjstvo, neodprte izdelke iz istega naročila pa je prav tako mogoče vrniti.
Kakšna je vaša politika vračil?
Od nakupa lahko odstopite v 14 dneh od dostave. Izdelki morajo biti neodprti, neuporabljeni in v originalni embalaži, priložiti pa morate tudi dokazilo o nakupu. Stroške povratne dostave krije kupec. Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na info@paw-nutri.com.
Kdaj in kako prejmem vračilo kupnine?
Ko je zahteva za vračilo izdelka ali kupnine odobrena, se vračilo običajno nakaže na vaš transakcijski račun. Če ste plačali s PayPalom ali drugim načinom plačila prek digitalne denarnice, se lahko kupnina vrne na isti način plačila.
Kako deluje možnost »Naroči se in prihrani«?
Z možnostjo »Naroči se in prihrani« izbrane izdelke PawNutri prejemate samodejno v izbranih časovnih intervalih in pri vsakem naročniškem naročilu prejmete 20 % popusta. Tako lahko preprosto ohranjate dosledno vsakodnevno rutino nege svojega ljubljenčka.
Ali lahko začasno ustavim ali prekličem naročnino?
Da. Naročnino lahko začasno ustavite, spremenite ali prekličete glede na možnosti, ki so na voljo v vašem računu. Če potrebujete pomoč, nas kontaktirajte na info@paw-nutri.com.
Ali so izdelki PawNutri primerni za vsakodnevno uporabo?
Da. Izdelki PawNutri so zasnovani tako, da se preprosto vključijo v vsakodnevno rutino nege vašega ljubljenčka. Vedno upoštevajte navodila na etiketi posameznega izdelka in izdelek uporabljajte v skladu s priporočili.
Ali lahko hkrati uporabljam več kot en izdelek PawNutri?
Da. Različne izdelke PawNutri lahko glede na potrebe svojega ljubljenčka uporabljate v isti vsakodnevni rutini. Vedno upoštevajte navodila za posamezni izdelek in ne prekoračite priporočene uporabe.
Kako izberem pravi izdelek za svojega ljubljenčka?
Vsak izdelek PawNutri je zasnovan za določeno potrebo vsakodnevne nege, kot so podpora sklepom, ustna nega, čiščenje predela okoli oči, osvežitev dlake ali nega tačk in smrčka. Obiščite stran posameznega izdelka, preberite več in izberite najprimernejšo možnost za svojega ljubljenčka.
Kaj če imam vprašanje pred naročilom?
Če niste prepričani, kateri izdelek je pravi za vašega ljubljenčka, ali imate vprašanje o naročilu, nas kontaktirajte na info@paw-nutri.com in z veseljem vam bomo pomagali.