Întrebări frecvente
Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări despre produsele PawNutri, livrare, plăți, abonamente, retururi și îngrijirea zilnică a animalelor.
Livrare și retururi
Mai jos găsești întrebări frecvente despre expediere, livrare, retururi și rambursări.
Cât de rapidă este livrarea?
Majoritatea comenzilor sunt livrate în 1–2 zile lucrătoare de la expediere. După expedierea comenzii, vei primi informațiile de urmărire pentru a putea urmări livrarea.
Cât costă livrarea?
Oferim livrare gratuită în UE pentru comenzile de peste 260 lei. Pentru comenzile mai mici, costul livrării este calculat la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.
Livrați internațional?
Da. Livrăm produsele PawNutri în întreaga Uniune Europeană. La finalizarea comenzii, vei putea selecta țara și vedea opțiunile de livrare disponibile pentru locația ta.
Oferiți o garanție de satisfacție?
Da. Oferim o garanție suplimentară de satisfacție de 90 de zile pentru toate produsele PawNutri. Dacă nu ești mulțumit de produs, contactează-ne în termen de 90 de zile de la livrare la info@paw-nutri.com. Garanția se aplică unui produs deschis per gospodărie, iar produsele nedeschise din aceeași comandă pot fi, de asemenea, returnate.
Care este politica de retur?
Te poți retrage din achiziție în termen de 14 zile de la livrare. Produsele trebuie să fie nedeschise, neutilizate și în ambalajul original, iar dovada achiziției este necesară. Costurile transportului de retur sunt suportate de client. Pentru a începe procesul de retur, contactează-ne la info@paw-nutri.com.
Comenzi
Mai jos găsești întrebări frecvente despre plasarea, modificarea și urmărirea comenzilor.
Îmi pot modifica sau anula comanda?
Dacă încă nu am procesat sau expediat comanda, vom face tot posibilul să te ajutăm. Contactează-ne cât mai curând la info@paw-nutri.com și menționează numărul comenzii.
Unde îmi pot urmări comanda?
După expedierea comenzii, vei primi prin e-mail informațiile de urmărire. Le poți folosi pentru a urmări coletul până la livrare.
Ce fac dacă primesc o comandă deteriorată sau incorectă?
Dacă primești o comandă deteriorată, incompletă sau incorectă, contactează-ne cât mai curând la info@paw-nutri.com. Include numărul comenzii și fotografii clare ale coletului și produselor, pentru a te putea ajuta rapid.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm principalele carduri de debit și credit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna și plata la livrare. Opțiunile de plată disponibile pot varia ușor în funcție de țară și vor fi afișate la finalizarea comenzii.
Voi primi confirmarea comenzii?
Da. După plasarea comenzii, vei primi prin e-mail confirmarea comenzii. Verifică dacă ai introdus corect adresa de e-mail la finalizarea comenzii.