Visszatérítési szabályzat
A Paw Nutri-nál törekszünk a teljes vásárlói elégedettségre. A jogszabályokkal és belső szabályainkkal összhangban (90 napos elégedettségi garancia) az alábbi esetekben biztosítjuk a termékek visszaküldését:
1. A szerződéstől való elállás joga
A fogyasztóvédelmi törvénnyel összhangban a vásárlónak joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül értesíteni a vállalatot a szerződéstől való elállásról, anélkül, hogy döntését indokolnia kellene.
A visszaküldés feltételei ebben az esetben:
a terméknek bontatlannak, használatlannak és eredeti, sértetlen csomagolásban kell lennie,
a vásárlónak be kell mutatnia a vásárlást igazoló dokumentumot (számla vagy rendelési szám),
a vásárló viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit.
A vásárló a szerződéstől úgy állhat el, hogy egyértelmű írásos értesítést küld a info@paw-nutri.com címre. Az értesítés kézhezvétele után a vállalat további útmutatást ad a vásárlónak a termék visszaküldéséhez.
2. Elégedettségi garancia (90 nap)
Minden Paw Nutri termékre további 90 napos elégedettségi garanciát kínálunk. Ebben az időszakban a vásárló visszatérítést kérhet, ha nem elégedett a termékkel.
A garancia érvényesítésének feltételei:
A garancia háztartásonként egy felbontott termékre vonatkozik.
az ugyanabból a rendelésből származó, megmaradt bontatlan termékek szintén visszaküldhetők,
a visszatérítés legkésőbb a rendelés átvételének napjától számított 90 napon belül igényelhető,
a vásárlónak a garancia érvényesítésekor meg kell adnia a rendelési számot.
A garancia nem érvényesíthető az alábbi esetekben:
ha a terméket helytelenül vagy nem az utasításoknak megfelelően használták,
ha az igényt a 90 napos időszak lejárta után nyújtják be,
ha a visszaküldést előzetesen nem egyeztették velünk írásban.
A garancia érvényesítéséhez a vásárlónak fel kell vennie a kapcsolatot a info@paw-nutri.com címen, ahol megkapja a további teendőkre vonatkozó utasításokat.
3. Hibás vagy sérült áru
Ha a vásárló a küldemény átvételekor észleli, hogy a termék hibás vagy sérült, köteles erről a küldemény átvételétől számított 48 órán belül értesíteni a vállalatot a info@paw-nutri.com címen, a termékről készült fénykép és a rendelési szám csatolásával. A lehető leghamarabb megfelelő megoldást biztosítunk.
4. Visszatérítés
Miután megkaptuk és ellenőriztük a terméket, értesítjük a vásárlót a következő lépésekről. Ha a visszaküldést jóváhagyjuk, a vételárat visszatérítjük az Ön bankszámlájára. A visszatérítés feldolgozási ideje függhet a kártyakibocsátótól vagy a banktól.