Gyakran ismételt kérdések
Gyors válaszok a PawNutri termékekkel, szállítással, fizetéssel, előfizetésekkel, visszaküldéssel és a házi kedvencek mindennapi gondozásával kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.
Szállítás és visszaküldés
Az alábbiakban a szállítással, kézbesítéssel, visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos gyakori kérdések találhatók.
Milyen gyors a szállítás?
A legtöbb rendelés a feladást követő 1–2 munkanapon belül megérkezik. Amint rendelését feladtuk, nyomkövetési információt kap, így követheti a kézbesítést.
Mennyibe kerül a szállítás?
18 990 Ft feletti rendelések esetén ingyenes EU-s szállítást kínálunk. Kisebb rendelések esetén a szállítási költség a fizetésnél kerül kiszámításra, mielőtt befejezi a vásárlást.
Szállítanak nemzetközileg?
Igen. A PawNutri termékeket az Európai Unió egész területére szállítjuk. A fizetésnél kiválaszthatja országát, és megtekintheti az elérhető szállítási lehetőségeket.
Kínálnak elégedettségi garanciát?
Igen. Minden PawNutri termékre további 90 napos elégedettségi garanciát kínálunk. Ha nem elégedett a termékkel, a kiszállítást követő 90 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot: info@paw-nutri.com. A garancia háztartásonként egy felbontott termékre vonatkozik, míg ugyanabból a rendelésből a bontatlan termékek is visszaküldhetők.
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
A kézbesítéstől számított 14 napon belül elállhat a vásárlástól. A termékeknek bontatlannak, használatlannak és eredeti csomagolásban kell lenniük, valamint szükség lesz a vásárlást igazoló dokumentumra. A visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli. A visszaküldési folyamat elindításához vegye fel velünk a kapcsolatot a info@paw-nutri.com címen.
Rendelések
Az alábbiakban a rendelések leadásával, módosításával és nyomon követésével kapcsolatos gyakori kérdések találhatók.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha rendelése még nem került feldolgozásra vagy feladásra, mindent megteszünk, hogy segítsünk. Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a info@paw-nutri.com címen, és adja meg rendelési számát.
Hol követhetem nyomon a rendelésemet?
Amint rendelését feladtuk, emailben megkapja a nyomkövetési információkat. Ezek segítségével követheti csomagját a megérkezésig.
Mi történik, ha a rendelésem sérülten vagy hibásan érkezik meg?
Ha rendelése sérülten, hiányosan vagy hibásan érkezik meg, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a info@paw-nutri.com címen. Adja meg rendelési számát, és csatoljon tiszta fényképeket a csomagról és a termékekről, hogy gyorsan segíthessünk.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Elfogadjuk a főbb betéti és hitelkártyákat, a PayPalt, az Apple Payt, a Google Payt, a Klarnát és az utánvétet. Az elérhető fizetési lehetőségek országonként kissé eltérhetnek, és a fizetésnél jelennek meg.
Kapok rendelés-visszaigazolást?
Igen. A rendelés leadása után emailben rendelés-visszaigazolást kap. Kérjük, ellenőrizze, hogy email címe helyesen van-e megadva a fizetésnél.