Zásady vrácení peněz

V Paw Nutri usilujeme o úplnou spokojenost zákazníků. V souladu se zákonem a našimi interními pravidly (90denní záruka spokojenosti) umožňujeme vrácení produktů v následujících případech:

1. Právo odstoupit od smlouvy

V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele má zákazník právo oznámit společnosti odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, aniž by musel uvádět důvod svého rozhodnutí.

Podmínky vrácení v tomto případě:

produkt musí být neotevřený, nepoužitý a v původním, nepoškozeném obalu,
kupující musí předložit doklad o koupi (fakturu nebo číslo objednávky),
kupující nese přímé náklady na vrácení zboží.

Kupující může odstoupit od smlouvy zasláním jednoznačného písemného oznámení na info@paw-nutri.com. Po obdržení oznámení společnost poskytne kupujícímu další pokyny k vrácení produktu.

2. Záruka spokojenosti (90 dní)

Na všechny produkty Paw Nutri nabízíme dodatečnou 90denní záruku spokojenosti. Během tohoto období může kupující požádat o vrácení peněz, pokud není s produktem spokojen.

Podmínky pro uplatnění záruky:

Záruka se vztahuje na jeden otevřený produkt na domácnost.
zbývající neotevřené produkty ze stejné objednávky lze také vrátit,
vrácení peněz lze uplatnit nejpozději do 90 dnů od data převzetí objednávky,
zákazník musí při uplatnění záruky uvést číslo objednávky.

Záruku nelze uplatnit v následujících případech:

pokud byl produkt používán nesprávně nebo ne v souladu s pokyny,
pokud je žádost podána po uplynutí 90denní lhůty,
pokud vrácení nebylo s námi předem písemně dohodnuto.

Pro uplatnění záruky by měl kupující kontaktovat info@paw-nutri.com, kde obdrží pokyny k dalšímu postupu.

3. Nesprávné nebo poškozené zboží

Pokud kupující při převzetí zásilky zjistí, že je produkt nesprávný nebo poškozený, musí o tom informovat společnost do 48 hodin od převzetí zásilky na info@paw-nutri.com a přiložit fotografii produktu a číslo objednávky. Co nejdříve poskytneme odpovídající řešení.

4. Vrácení peněz

Jakmile produkt obdržíme a zkontrolujeme, budeme kupujícího informovat o dalších krocích. Pokud bude vrácení schváleno, kupní cena bude vrácena na váš transakční účet. Doba zpracování vrácení peněz může záviset na vydavateli karty nebo bance.