Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 14. červenec 2026

Paw nutri provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytoval pečlivě připravený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Obchod Paw nutri využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Služby, uskutečníte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. Pokud dojde k rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají ve vztahu ke shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním a přístupem ke kterékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování svých údajů, jak je v těchto Zásadách ochrany osobních údajů popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s vámi či jinou osobou mohou být přiměřeně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo zbavené identifikačních znaků tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi nemohou být přiměřeně spojeny. V závislosti na tom, jak používáte Služby, kde žijete a co povolují nebo vyžadují platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů odvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platební kartě, údajů o finančním účtu, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání nebo nakupujete, vracíte, měníte či rušíte, a informací o vašich předchozích transakcích.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například při zaslání dotazu zákaznické podpoře.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Informace o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, například jak a kdy Služby používáte nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně situací, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně údajů z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či návštěvě našich webových stránek a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je zapojíme za účelem zajištění určité technologie a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřízení objednávek, zapamatování vašich předvoleb a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, vedení a jiné správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního prostředí, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách či na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a dalších aktivit ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými, nebezpečnými či škodlivými aktivitami, k ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s žádnou další osobou.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k odpovídání na vaše požadavky, k poskytování účinných služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme za účelem dodržování platných právních předpisů nebo reakce na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, vyšetřování či účasti na civilním dokazování, možném nebo probíhajícím soudním sporu či jiném sporném právním řízení a za účelem vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti může patřit:

• Zpřístupnění společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které naším jménem poskytují služby (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• Zpřístupnění obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vašich online aktivit u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požadovat, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu založeného na vašich online aktivitách u různých obchodníků a na různých webových stránkách. .
• Když nás k tomu dáte pokyn, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání prvků sociálních sítí či integrovaného přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo jiným subjektům v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo úpadkem, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek služby nebo zásad a ochrany či obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám mohla Služby poskytovat a zlepšovat je. Informace, které odešlete prostřednictvím Služeb, budou za účelem poskytování a zlepšování Služeb předávány a sdíleny se společností Shopify a také s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích než v zemi vašeho bydliště. K ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání navíc používáme určité rozšířené funkce Shopify, které využívají data a informace získané z vašich interakcí s naším Obchodem, dalšími obchodníky a společností Shopify. Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, dalšími obchodníky a společností Shopify. V těchto případech odpovídá Shopify za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv souvisejících s používáním osobních údajů pro tyto účely. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify . V závislosti na místě vašeho bydliště můžete určitá práva týkající se osobních údajů uplatnit zde: Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud otevřete odkazy na stránky, které nejsou s námi propojené nebo pod naší kontrolou, měli byste se seznámit s jejich zásadami ochrany osobních údajů, bezpečnostními zásadami a dalšími podmínkami. Nezaručujeme a neodpovídáme za ochranu soukromí ani zabezpečení takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na nich nacházejí. Informace, které poskytnete ve veřejných nebo částečně veřejných prostředích, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž bez omezení způsobu jejich použití námi nebo třetí stranou viditelné ostatním uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto platforem třetích stran. Samotné zahrnutí takových odkazů neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem ani jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje o dětech mladších, než je věk plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou znalost o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (ve významu stanoveném platnými právními předpisy) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Informace, které nám odešlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste ke sdělování citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda je potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout, pokud to dovolují právní předpisy.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily, jejichž odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. I po odhlášení vám můžeme nadále zasílat nepropagační e-maily, například zprávy týkající se vašeho účtu nebo uskutečněných objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno ve Službách, nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před zpracováním žádosti můžeme v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy potřebovat ověřit vaši totožnost. V souladu s platnými právními předpisy můžete zmocnit oprávněného zástupce, aby vaším jménem podal žádost o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat důkaz, že jste jej oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme vyžadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas v souladu s platnými právními předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnost na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost místnímu orgánu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.

Mezinárodní přenosy

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle toho, co je relevantní, pokud nejsou údaje přenášeny do země, o níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení, pokud to vyžadují platné právní předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli otázky týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám na číslo nebo nám napište na adresu info@paw-nutri.com, případně nás kontaktujte na adrese 7 Group d.o.o., Groharjeva ulica 16, 1241 Kamnik, Slovinsko Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.