Rychlé doručení po EU
Kvalita, které můžete důvěřovat
Oblíbené skutečnými psy
Nákup bez rizika
Dokonalá kombinace
Často kladené otázky
Rychlé odpovědi na nejčastější otázky o dopravě, předplatném, dávkování a tom, co očekávat při každodenním používání.
Kam doručujete?
Produkty PawNutri doručujeme po celé Evropské unii. Při dokončení nákupu si můžete vybrat svou zemi a zobrazit dostupné možnosti dopravy pro vaši lokalitu.
Jak dlouho trvá doručení?
Většina objednávek je doručena během 1–2 pracovních dnů od odeslání. Jakmile objednávku odešleme, obdržíte údaje pro její sledování.
Kolik stojí doprava?
U objednávek nad 1 290 Kč nabízíme dopravu po EU zdarma. U menších objednávek se cena dopravy vypočítá při dokončení nákupu ještě před potvrzením objednávky.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme hlavní debetní a kreditní karty, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna a platbu na dobírku. Dostupné možnosti platby se mohou podle země mírně lišit a zobrazí se při dokončení nákupu.
Mohu po odeslání objednávky objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána, uděláme maximum, abychom vám pomohli. Co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@paw-nutri.com
Nabízíte záruku spokojenosti?
Ano. Na všechny produkty PawNutri nabízíme dodatečnou 90denní záruku spokojenosti. Pokud s produktem nejste spokojeni, kontaktujte nás do 90 dnů od doručení na adrese info@paw-nutri.com. Záruka se vztahuje na jeden otevřený produkt na domácnost; neotevřené produkty ze stejné objednávky lze rovněž vrátit.
Jaké jsou vaše podmínky vrácení?
Od nákupu můžete odstoupit do 14 dnů od doručení. Produkty musí být neotevřené, nepoužité a v původním obalu a je nutné doložit nákup. Náklady na zpětné odeslání hradí zákazník. Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@paw-nutri.com
Kdy a jak obdržím vrácení peněz?
Po schválení vrácení nebo žádosti o refundaci jsou peníze obvykle odeslány na váš transakční bankovní účet. Pokud jste zaplatili přes PayPal nebo jinou elektronickou peněženku, může být částka vrácena stejným způsobem platby.
Jak funguje předplatné se slevou?
S programem Předplaťte si a ušetřete dostáváte vybrané produkty PawNutri automaticky v pravidelných intervalech a na každou objednávku v rámci předplatného získáte slevu 20 %. Jde o jednoduchý způsob, jak udržet pravidelnou každodenní péči o vašeho mazlíčka.
Mohu pozastavit nebo zrušit předplatné?
Ano. Předplatné můžete pozastavit, změnit nebo zrušit podle možností dostupných ve vašem účtu. Potřebujete-li pomoc, kontaktujte nás na adrese info@paw-nutri.com
Jsou produkty PawNutri vhodné pro každodenní použití?
Ano. Produkty PawNutri jsou navrženy tak, aby se snadno zařadily do každodenní péče o vašeho mazlíčka. Vždy dodržujte pokyny na etiketě každého produktu a používejte jej podle doporučení.
Mohu používat více než jeden produkt PawNutri současně?
Ano, různé produkty PawNutri lze používat jako součást stejné každodenní rutiny podle potřeb vašeho mazlíčka. Vždy dodržujte pokyny pro každý produkt a nepřekračujte doporučené použití.
Jak vybrat správný produkt pro svého mazlíčka?
Každý produkt PawNutri je navržen pro konkrétní potřebu každodenní péče, jako je podpora kloubů, ústní péče, čištění okolí očí, svěžest srsti nebo péče o tlapky a čumák. Navštivte stránku každého produktu, dozvíte se více a vyberete nejlepší variantu pro svého mazlíčka.
Co když mám otázku před objednáním?
Pokud si nejste jisti, který produkt je vhodný pro vašeho mazlíčka, nebo máte otázku k objednávce, kontaktujte nás na info@paw-nutri.com a rádi vám pomůžeme.