Условия за използване на услугата

7 GROUP, d.o.o.
Groharjeva ulica 16, 1241 Kamnik
Имейл: info@paw-nutri.com
РЕГИСТРАЦИОНЕН НОМЕР: 8791830000
ДАНЪЧЕН НОМЕР: 96400099
IBAN: SI56 0400 0027 7892 816
Дата на регистрация в регистрационния орган: 12 януари 2021 г.
Регистрационен орган: AJPES, клон Любляна

Общите условия са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ZVPot-1, Държавен вестник на Република Словения, бр. 130/22). Ако описаните по-долу права на потребителя не са разбираеми или видими, се прилагат разпоредбите на действащия Закон за защита на потребителите.

Информацията по първа алинея на член 130 от ZVPot-1 е неразделна част от договора и не може да бъде променяна.

Всички документи, оферти, договори и фактури се изготвят на словенски език, освен когато купувачът изрично поиска документът да бъде изготвен на чужд език или при международно сътрудничество.

Онлайн магазинът и уебсайтът https://www.paw-nutri.com/ (наричан по-долу „онлайн магазин“) се управлява от 7 GROUP, d.o.o., Groharjeva ulica 16, 1241 Kamnik (наричан по-долу „продавачът“).

„ Потребител е всяко лице, което посещава онлайн магазина. „ Купувач е юридическо лице, физическо лице, извършващо стопанска дейност, или друго физическо лице, на което продавачът продава стоки и услуги.

„ Услуга “ означава доставката на поръчаните стоки, разглеждането и обработването на гаранционни искания, предоставянето на информация и техническа поддръжка, информирането на купувача за промоционални продажби и други подобни дейности.

Общите условия се прилагат за всички услуги и стоки, предлагани от продавача, както и за всички търговски и правни отношения между продавача и купувача, освен когато за отделна сделка продавачът и купувачът са уговорили друго в писмена форма. Общите условия обвързват и всеки потребител от момента на влизането му в уебсайта.

Винаги използвайте продуктите PawNutri в съответствие с инструкциите върху етикета или опаковката на продукта. Цялото съдържание на уебсайта е предоставено единствено с обща информационна цел и не представлява медицински, ветеринарен, хранителен или друг професионален съвет. 

ПРОЦЕС НА ПОКУПКА И ПОРЪЧВАНЕ НА СТОКИ

Можете да пазарувате в онлайн магазина като гост (нерегистриран купувач) или като регистриран потребител. Можете също да се регистрирате в онлайн магазина, без да извършвате покупка. При регистрация ще получите потребителско име и връзка за задаване на парола, чрез които по всяко време можете да достъпвате профила си в уебсайта. Всяка информация, въведена впоследствие (например адрес за доставка), ще бъде свързана с вашето потребителско име или профил.

Потребителите могат да избират измежду различните продукти, предлагани от продавача в онлайн магазина. Продуктите могат да бъдат намерени чрез функцията за търсене или чрез разглеждане на отделните категории и задаване на филтри. При натискане върху отделен продукт в онлайн магазина се отваря страница с неговото описание, основни характеристики и цена.

След като избере продукт, потребителят го маркира и натиска бутона „ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА“. След добавянето на продукта количката се отваря автоматично. Потребителят може да продължи пазаруването и да добавя избрани продукти в количката до изчерпване на наличностите. Чрез натискане на количката в горния десен ъгъл потребителят може да прегледа всички избрани продукти и да премахне желаните от тях.

Когато потребителят е готов да закупи продуктите, натиска бутона „ЗАВЪРШИ ПОКУПКАТА“ в долния десен ъгъл и се пренасочва към страницата за въвеждане на данните на клиента. Потребителят може да продължи покупката без регистрация, да въведе необходимите данни (например име, фамилия, адрес и др.) и да избере начин на доставка.

В следващата стъпка потребителят избира начин на плащане. Преди да завърши плащането, той може да провери точността на въведените данни (няма да можем да разгледаме възражения, подадени по-късно) и съдържанието на количката, след което завършва покупката чрез натискане на бутона „НАПРАВИ ПОРЪЧКА“. Потребителят се пренасочва към страницата за плащане според предварително избрания начин на плащане. След успешно плащане на имейл адреса си ще получи потвърждение за покупката и фактура, заедно с актуалната версия на настоящите общи условия.

Купувачът е длъжен да провери верността на данните във фактурата и да уведоми продавача за евентуални грешки не по-късно от 3 (три) работни дни.

Поради естеството на дейността асортиментът от продукти в уебсайта може да се променя ежедневно.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Независимо от избрания начин на плащане ще получите информация за покупката на своя имейл адрес, а оригиналната фактура — заедно с доставените стоки.

Предлагат се следните начини на плащане:

• Плащане в брой или с карта при доставка (с кредитна карта само ако избраната куриерска услуга го позволява) — Ако по време на покупката изберете наложен платеж, ще заплатите фактурата при доставяне на пратката от куриера. Общата покупна цена и разходите за доставка ще бъдат посочени в процеса на поръчване.
• С банкова карта — При подаване на поръчка можете да платите с кредитна или дебитна карта. В този случай получаваме плащането незабавно. Комисионата се поема от продавача. Плащането е защитено и се обработва чрез доставчика на онлайн плащания с банкови карти Stripe.
• Плащане чрез PayPal по сметката на продавача.

АБОНАМЕНТ

Купувачът може също да сключи с продавача договор за абонамент за избрани продукти (или група продукти според текущото предложение на продавача) за избран абонаментен период.

При сключване на абонамент продавачът автоматично ще изпраща избраните продукти и ще таксува купувача за избрания абонаментен период и през избрания интервал (например месечно, тримесечно и др.; възможността за абонамент и наличните интервали са посочени до отделните продукти) на специална намалена цена, посочена до избрания продукт („АБОНАМЕНТ“), до отмяната на абонамента.

В началото на избрания интервал системата автоматично ще поднови поръчката ви и ще получите имейл с потвърждение. Продуктите ще бъдат доставени до дома ви (или до адреса, който сте посочили при сключването на абонамента) от избраната куриерска служба.

Абонаментът се сключва за неопределен срок до неговото отменяне.

ПРОЦЕС НА АБОНАМЕНТА:

Продавачът ще обозначи в онлайн магазина стоките, за които може да бъде сключен абонамент. Купувачът се абонира, като избере „АБОНАМЕНТ“ до продукта, за който се предлага тази възможност. За да се абонира, купувачът трябва да създаде потребителски профил, като следва инструкциите на екрана, започвайки от бутона „Моят профил“, или профилът ще бъде създаден автоматично след абонирането. След подаване на поръчката купувачът ще получи на имейл адреса си връзка за задаване на парола.

Честотата на получаване на избраните продукти (т.е. избраният интервал) се определя отделно за всеки продукт, за който се предлага абонамент. Системата управлява всеки пакет поотделно, което означава, че ще получавате пакетите през интервалите и в количествата, избрани за съответния продукт. Ако интервалите и количествата за отделните пакети се различават, ще получавате всеки пакет отделно.

ОТМЯНА НА АБОНАМЕНТА:

Можете да отмените абонамента си по всяко време, като ни уведомите на info@paw-nutri.com. Имайте предвид, че можем да приемем отмяна само ако е направена най-малко 7 работни дни преди началото на съответния период. Ако изпратите отмяната твърде късно, ще получите продуктите и фактурата за този период. В такива случаи, ако смятате, че плащането е прекалено голяма тежест, уведомете ни на info@paw-nutri.com и ще се опитаме да намерим взаимно приемливо решение. Клиентите могат също сами да отменят абонамента, като влязат в профила си и го отменят в раздел „Абонаменти“.

Цената на продукт с абонамент е най-малко с 10% по-ниска от редовната цена на избрания продукт. При промяна на редовната цена на продукта се променя и цената му при абонамент. Продавачът ще уведоми купувача за такива промени и ще му предостави възможност да прекрати абонамента без неблагоприятни последици.

ДОСТЪП ДО АБОНАМЕНТИТЕ:

В потребителския профил на купувача, който е сключил абонамент, има раздел „Абонаменти“, в който могат да се преглеждат сключените абонаменти (избрани продукти, количество, интервал и цена, евентуални неплатени задължения и възможност за отмяна след извършването на две поръчки). Там клиентът може също да променя данните си (например име, фамилия и адрес за доставка).

Тук можете също да актуализирате избрания начин на плащане, особено при изтичане на срока или анулиране на платежната карта, регистрирана в системата. При анулиране или изтичане на срока на картата системата ще установи, че тя е невалидна, и ще отмени периодичното разрешение за автоматично дебитиране. В този случай ще получите на имейл адреса си уведомление за неуспешната трансакция и покана да въведете активна карта, с която да подновите абонамента.

Ако клиентът желае да свърже абонамента с нова платежна карта, може да го направи самостоятелно в потребителския си профил или да се свърже с нас на info@paw-nutri.com, откъдето ще му изпратим връзка към настройките за новия начин на плащане.

Условията за доставка (начин и условия), както и условията и начините на плащане, са същите като при редовните поръчки (т.е. отделни поръчки, които не представляват абонамент).

Ако изберете плащане с кредитна карта или PayPal, при всяко подновяване на поръчката автоматично ще начисляваме таксата за абонамента. Ще изпратим пакета веднага след успешното завършване на поръчката.

За абонаментите не могат да се прилагат допълнителни отстъпки. Разходите за доставка при абонамент се поемат от нас.

ПОРЪЧВАНЕ НА СТОКИ

Стоки могат да се поръчват чрез уебсайта 24 часа в денонощието. За да поръчате продукт, натиснете „Купете сега“. След успешно плащане ще получите на имейл адреса си потвърждение на поръчката, заедно с актуалната версия на настоящите общи условия.

Можете да направите покупка онлайн чрез онлайн магазина или като изпратите поръчка на info@paw-nutri.com. Условията за покупка са еднакви и в двата случая.

Информацията за сключения договор или подадената поръчка се съхранява от доставчика и е достъпна в потребителския профил, ако потребителят е създал профил при подаването на поръчката и не е пазарувал като гост. След преглед и потвърждаване на поръчката купувачът ще получи и обобщение на покупката по имейл.

Доставчикът издава електронна фактура във формат PDF, която се изпраща на имейл адреса на клиента и съдържа спецификация на характеристиките и количеството на закупените услуги, стоки или съдържание.

В съответствие с първа и втора алинея на член 7 от Закона за електронната търговия дружеството ви осигурява достъп до договорната документация, създадена след подаването на поръчката в онлайн магазина. Договорната документация се съхранява на сървърите на дружеството.

ПРОЦЕС НА ПОКУПКА ЧРЕЗ ОНЛАЙН МАГАЗИНА ЗА ЮРИДИЧЕСКИ ЛИЦА

Процесът на покупка за юридически лица е същият като за физически лица, с изключение на това, че при въвеждането на адреса се посочва и наименованието на дружеството.

Ако желаете фактура за дружество, приемате условията, приложими за фирми. Основната разлика е във възможностите за отказ от договора: позволяваме на дружества, еднолични търговци и други юридически лица да връщат доставени артикули при условията на гаранцията и да предявяват претенции за материални недостатъци съгласно общите правила на облигационното право, уредени в Кодекса на задълженията. Посочените юридически лица нямат право да се откажат от договора без причина в срок от 14 дни след получаване на стоката, както е предвидено за потребителите (физически лица).

ДОСТАВКА НА СТОКИ

Пратките се доставят от различни наши договорни партньори. По време на покупката ще бъдете информирани коя куриерска служба ще достави вашия пакет (или, ако има избор, кои куриерски служби са налични).

По правило изпращаме всички поръчки в срок от 1 до 2 дни след получаването им. Поръчките, получени през уикенда, се изпращат в понеделник, а поръчките, получени по време на празници — в първия работен ден след празниците. Пакетът се доставя в срок от 1 до 3 работни дни след изпращането.

Куриерът ще достави пратката до адреса, избран при подаването на поръчката. Доставката на стоки е налична за държави в рамките на Европейския съюз. Купувачът може да избере държавата на доставка при завършване на поръчката.

Разходите за доставка се изчисляват преди завършване на поръчката, така че след плащането няма да ви бъдат начислявани допълнителни разходи.

Разходите за доставка се изчисляват при покупката съгласно актуалната тарифа на доставчика на куриерската услуга, посочена в процеса на покупка преди потвърждаване на поръчката. При покупки на обща стойност над 50,00 EUR поемаме изцяло разходите за доставка.

Преди доставката куриерът обикновено ще се свърже с вас на телефонния номер, посочен при подаването на поръчката. С него ще уточните и доставката. В зависимост от избраната куриерска услуга и държавата на местоназначение куриерът може да предложи и доставка до пункт за получаване или автомат за пратки.

Потвърждението на поръчката ще съдържа и телефонен номер и имейл адрес, на които можете да се свържете с нас при въпроси относно поръчката. Документът ще съдържа и номера на поръчката, който можете да използвате при запитване към нас.

АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКА

Ако смятате, че сте допуснали грешка при подаването на поръчката, свържете се с нас възможно най-скоро и във всички случаи не по-късно от 2 часа след подаването ѝ на info@paw-nutri.com. Ще положим усилия да коригираме поръчката ви по съответния начин.

ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Продавачът си запазва правото да променя общите условия без предварително уведомление. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им.

В тези редки случаи, както и когато цената или наличността се промени по време на обработването на поръчката, продавачът ще даде възможност на купувача да отмени покупката или, по споразумение с него, ще предложи възможно най-подходящото решение.

ЦЕНИ

Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват данък върху добавената стойност. Цените и другите предимства (отстъпки, начини на доставка) са валидни към момента на подаване на поръчката и нямат предварително определен срок на валидност. Отстъпката се прилага за покупки от физически и юридически лица. Продавачът си запазва правото да променя цените. Продавачът се стреми да предоставя възможно най-актуална и точна информация, но е възможно информацията за цената да бъде неправилна. В такъв случай, ако цената, валидна към момента на поръчката, е била по-ниска от неправилно посочената цена, се прилага по-ниската цена; ако неправилно посочената цена е била по-висока от действителната, купувачът има възможност да закупи стоката на правилната (по-ниска) цена.

Снимките на предлаганите артикули трябва да се разглеждат заедно с придружаващото описание на продукта и останалата информация за него. Възможни са малки разлики между снимката на отделния продукт (например във външния вид или опаковката, особено ако производителят промени опаковката) и действителния продукт, но никога по отношение на съществените характеристики на стоката, като количество, състав и други подобни технически данни.

ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ

Продавачът отговаря за всяко несъответствие на стоката, което съществува към момента на доставката и се прояви в срок от две години след доставката.

Стоката съответства на договора за продажба по-специално когато, според случая:

• съответстват на описанието, вида, количеството и качеството и притежават функционалността, съвместимостта, оперативната съвместимост и другите характеристики, изисквани в договора за продажба;
• са годни за конкретната цел, за която потребителят ги изисква, за която е уведомил продавача най-късно при сключване на договора за продажба и с която продавачът се е съгласил;
• са доставени с всички принадлежности и инструкции, включително инструкции за употреба, както е предвидено в договора за продажба; и
• се актуализира по начина, посочен в договора за продажба.

Освен че трябва да отговаря на изискванията от предходния параграф, стоката трябва също:

• са годни за целите, за които обикновено се използват стоки от същия вид, като при необходимост се вземат предвид други разпоредби, технически стандарти или, при липса на такива стандарти, приложимите за съответния сектор кодекси за поведение;
• притежават качеството и да съответстват на описанието на мострата или модела, предоставени от продавача на потребителя преди сключването на договора за продажба, когато е приложимо;
• бъдат доставени с принадлежностите, включително опаковка или други инструкции, които потребителят може разумно да очаква да получи, когато е приложимо; и
• да бъде в такова количество и да притежава такива качества и други характеристики, включително по отношение на трайността, функционалността, съвместимостта и безопасността, каквито са обичайни за стоки от същия вид и които потребителят може разумно да очаква предвид естеството на стоката и всяко публично изявление, направено в реклама или върху етикета от продавача или от негово име, или от други лица по предходните звена на договорната верига, включително производителя, освен ако продавачът докаже, че:
  • не е знаел за публичното изявление и не е можело разумно да се очаква да знае за него;
  • публичното изявление е било поправено преди сключването на договора за продажба по същия или сравним начин с този, по който е било направено; или
  • публичното изявление не е могло да повлияе върху решението за закупуване на стоката.

Независимо от предходните параграфи продавачът не носи отговорност за несъответствие на стоката, ако при сключването на договора за продажба изрично е уведомил потребителя, че определена характеристика на стоката се отклонява от обективните изисквания за съответствие, и потребителят изрично и отделно е приел това отклонение при сключването на договора.

При несъответствие на стоката потребителят, който е уведомил продавача за него, има право при условията и в последователността, определени в този раздел, да:

• да изиска от продавача безплатно привеждане на стоката в съответствие;
• поиска пропорционално намаляване на покупната цена или да се откаже от договора за продажба и да поиска възстановяване на платената сума.

Потребителят може да задържи плащането на оставащата част от покупната цена или на част от нея, докато продавачът не изпълни задълженията си по този раздел. Потребителят упражнява това право чрез изявление, с което уведомява продавача за решението си.

Потребителят може да изиска от продавача в разумен срок от момента, в който го е уведомил за несъответствието, но не по-дълъг от 30 дни, да приведе стоката в съответствие безплатно и без значително неудобство за потребителя, като се вземат предвид по-специално естеството на стоката и целта, за която потребителят я е поискал.

Срокът по предходния параграф може да бъде удължен с минимално необходимото време за извършване на замяната, но с не повече от 15 дни. При определяне на удължения срок се вземат предвид естеството и сложността на стоката, естеството и тежестта на несъответствието и необходимите усилия за извършване на замяната. Продавачът уведомява потребителя за броя дни на удължението и причините за него преди изтичането на срока по предходния параграф.

Стоката се счита за приведена в съответствие безплатно, ако продавачът поеме и необходимите разходи, възникнали при привеждането ѝ в съответствие, по-специално разходите за пощенски услуги, транспорт, труд или материали.

За да бъде приведена стоката в съответствие, потребителят може да избере между ремонт и безплатна замяна с нова стока без недостатъци, освен ако:

• изпълнението на избраното гаранционно искане е невъзможно; или
• изпълнението на избраното гаранционно искане би довело до несъразмерни разходи за продавача в сравнение с другото гаранционно искане, като се вземат предвид всички обстоятелства.

Обстоятелствата по второто тире на предходния параграф включват по-специално стойността, която стоката би имала при липса на несъответствие, значимостта на несъответствието и възможността на потребителя да бъде предоставено друго гаранционно средство без значително неудобство.

Продавачът може да откаже гаранционното искане на потребителя за привеждане на стоката в съответствие, ако ремонтът и замяната са невъзможни или биха довели до несъразмерни разходи за продавача, като се вземат предвид всички обстоятелства, включително посочените в предходния параграф.

Когато за привеждане на стоката в съответствие е необходима замяна, потребителят предоставя стоката на продавача. Продавачът приема обратно заменената стока за своя сметка.

Потребителят не дължи плащане за нормалното използване на заменената стока през периода преди замяната.

Потребителят може да поиска пропорционално намаляване на покупната цена или да се откаже от договора за продажба в някой от следните случаи, в съответствие с приложимото законодателство:

• продавачът не е заменил стоката или, когато е приложимо, не е извършил замяната съгласно този закон, или е отхвърлил гаранционното искане на потребителя за установяване на съответствие на стоката;
• несъответствието продължава въпреки опита на продавача да приведе стоката в съответствие;
• естеството на несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно пропорционално намаляване на покупната цена или отказ от договора за продажба; или
• продавачът е заявил или от обстоятелствата е ясно, че няма да приведе стоката в съответствие в разумен срок или без значително неудобство за потребителя.

Потребителят може да упражни правата си, произтичащи от несъответствието, ако уведоми продавача за него в срок от два месеца от датата, на която несъответствието е било установено.

Потребителят описва подробно несъответствието в уведомлението си.

Потребителят може да уведоми продавача за несъответствието лично, като в този случай продавачът издава удостоверение, да изпрати уведомлението до магазина, от който е закупена стоката, или да уведоми представителя на продавача, с когото е сключен договорът за продажба.

Потребителят трябва да позволи на продавача да прегледа стоката, за която твърди, че не съответства.

Ако наличието на несъответствие на стоката се оспорва, продавачът уведомява потребителя писмено в срок от осем дни от получаване на гаранционното искане.

Когато потребителят се откаже от договора за продажба, продавачът възстановява платената сума без неоправдано забавяне, но не по-късно от осем дни след получаване на стоката или на доказателство, че потребителят я е върнал.

Когато потребителят поиска пропорционално намаляване на покупната цена съгласно член 83, алинея 3 от този закон, продавачът възстановява съответната част от покупната цена в срок от осем дни от получаване на искането.

Правата на потребителя по гаранцията за съответствие се погасяват две години след датата, на която потребителят е уведомил продавача за несъответствието на стоката.

ГАРАНЦИЯ ЗА МАТЕРИАЛНИ ДЕФЕКТИ

Лицата, които нямат качеството на потребители съгласно нормативните актове за защита на потребителите, могат да предявяват претенции за материални недостатъци на стоките съгласно общите правила на облигационното право (Кодекса на задълженията).

ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ И ГАРАНЦИЯ ЗА УДОВЛЕТВОРЕНОСТ

Право на отказ от договора

Съгласно Закона за защита на потребителите купувачът има право в срок от 14 дни след получаване на стоката да уведоми дружеството, че се отказва от договора, без да е необходимо да посочва причина за решението си.

Условия за връщане в този случай:

• продуктът трябва да бъде неотворен, неизползван и в оригиналната си ненарушена опаковка;
• купувачът трябва да представи доказателство за покупката (фактура или номер на поръчката);
• купувачът поема преките разходи за връщането на стоката.

Купувачът може да се откаже от договора, като изпрати ясно писмено уведомление на info@paw-nutri.com. След получаване на уведомлението дружеството ще му изпрати допълнителни инструкции за връщане на продукта.

Гаранция за удовлетвореност (90 дни)

Предлагаме допълнителна 90-дневна гаранция за удовлетвореност за всички продукти PawNutri. През този период купувачът може да поиска възстановяване на сумата, ако не е удовлетворен от продукта.

Условия за предявяване на гаранцията:

• гаранцията се прилага за един отворен продукт на домакинство;
• останалите неотворени продукти от същата поръчка също могат да бъдат върнати;
• възстановяване на сумата може да бъде поискано не по-късно от 90 дни от датата на получаване на поръчката;
• при предявяване на гаранцията купувачът трябва да посочи номера на поръчката.

Гаранцията не може да бъде предявена в следните случаи:

• ако продуктът е използван неправилно или не в съответствие с инструкциите;
• ако искането е подадено след изтичането на 90-дневния срок;
• ако връщането не е било предварително уговорено с нас в писмена форма.

За да предяви гаранцията, купувачът трябва да се свърже с info@paw-nutri.com, откъдето ще получи инструкции за следващите стъпки.

Неправилни или повредени стоки

Ако при получаване на пратката купувачът установи, че продуктът е неправилен или повреден, трябва да уведоми дружеството в срок от 48 часа от получаването, като изпрати имейл на info@paw-nutri.com и приложи снимка на продукта и номера на поръчката. Ще предложим подходящо решение възможно най-скоро.

Възстановяване на сумата

След като получим и прегледаме продукта, ще уведомим купувача за следващите стъпки. Ако връщането бъде одобрено, покупната цена ще бъде възстановена по банковата му сметка. Срокът за обработване на възстановяването може да зависи от издателя на картата или банката.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Цялата информация относно обработването на лични данни е достъпна тук.

Потребителят носи отговорност и за защитата на личните си данни, като гарантира сигурността на потребителското си име и парола и осигурява подходяща антивирусна защита на своя компютър.

ДРУГИ РАЗПОРЕДБИ

Освен ако изрично не е посочено друго, условията, изложени в „Общите условия“, се прилагат изключително за отношенията с бизнес партньори и клиенти. Други договорености без писмен документ не са валидни.

При поискване всеки клиент ще получи писмено копие от „Общите условия“; в противен случай условията са публикувани на уебсайта www.paw-nutri.com.

Всички разногласия или спорове, произтичащи от тълкуването или прилагането на „Общите условия“, се решават по взаимно съгласие между страните. Ако не бъде постигнато съгласие, компетентен е съдът, който е най-близо до постоянния адрес на потребителя, а при спорове, които не са потребителски — съдът, който е най-близо до седалището на продавача. Във всички случаи се прилага правото на Република Словения.

„Общите условия“ влизат в сила незабавно след получаването им или публикуването им на уебсайта www.paw-nutri.com.

Декларираме, че сме данъчно задължено лице и сме длъжни да начисляваме данък върху добавената стойност съгласно член 76 от Закона за данъка върху добавената стойност.

ЖАЛБИ И СПОРОВЕ

Продавачът спазва приложимото законодателство за защита на потребителите. Полагаме всички усилия да изпълним задължението си за създаване на ефективна система за разглеждане на жалби и за определяне на лице, с което купувачът може да се свърже писмено или по имейл при възникване на проблеми. Жалбите се изпращат писмено до седалището на продавача: 7 GROUP d.o.o., Groharjeva ulica 16, 1241 Kamnik, Словения, или на info@paw-nutri.com. Процедурата по разглеждане на жалбите е поверителна.

Продавачът ще потвърди получаването на жалбата възможно най-скоро и ще я разгледа в срок от 8 (осем) дни от получаването. Ще положим всички усилия да разрешим споровете по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, компетентен е съдът, който е най-близо до постоянния адрес на потребителя, а при спорове, които не са потребителски — съдът, който е най-близо до седалището на продавача. Във всички случаи се прилага правото на Република Словения.

Съгласно член 32 от Закона за извънсъдебно разрешаване на спорове (ZIsRPS) ви уведомяваме, че не признаваме нито един доставчик на извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове като компетентен да разглежда спор, който купувачът може да започне съгласно този закон. Същевременно ви уведомяваме, че можете да подадете жалба и чрез платформата на ЕС за онлайн разрешаване на потребителски спорове (ОРС), като натиснете следната връзка и следвате инструкциите на екрана: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Тази уредба произтича от Закона за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове (Държавен вестник на Република Словения, бр. 81/2015), Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета относно онлайн решаването на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО.

Камник, 22 юни 2026