Често задавани въпроси
Бързи отговори на най-често задаваните въпроси за продуктите PawNutri, доставката, плащанията, абонаментите, връщанията и ежедневната грижа за любимеца.
Доставка и връщания
По-долу са често задавани въпроси относно изпращането, доставката, връщанията...
Колко бърза е доставката?
Повечето поръчки се доставят в рамките на 1–2 работни дни след изпращането. След като поръчката бъде изпратена, ще получите информация за проследяване.
Колко струва доставката?
Предлагаме безплатна доставка в ЕС за поръчки над 50 €. За по-малки поръчки цената за доставка се изчислява при завършване на поръчката.
Изпращате ли международно?
Да. Доставяме продуктите PawNutri в целия Европейски съюз. При завършване на поръчката можете да изберете държавата си и да видите наличните възможности за доставка.
Предлагате ли гаранция за удовлетворение?
Да. Предлагаме допълнителна 90-дневна гаранция за удовлетвореност за всички продукти PawNutri. Ако не сте доволни, свържете се с нас в рамките на 90 дни след доставката на info@paw-nutri.com. Гаранцията важи за един отворен продукт на домакинство, а неотворените продукти от същата поръчка също могат да бъдат върнати.
Каква е вашата политика за връщане?
Можете да се откажете от покупката в рамките на 14 дни след доставката. Продуктите трябва да бъдат неотворени, неизползвани и в оригиналната опаковка, а вие трябва да представите доказателство за покупката. Разходите за връщане са за сметка на клиента. За да започнете процедурата, свържете се с нас на info@paw-nutri.com.
Поръчки
По-долу са често задавани въпроси относно правенето, промяната и проследяване...
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Ако поръчката ви все още не е обработена или изпратена, ще направим всичко възможно да помогнем. Свържете се с нас възможно най-скоро на info@paw-nutri.com и посочете номера на поръчката.
Къде мога да проследя поръчката си?
След като поръчката бъде изпратена, ще получите информация за проследяване по имейл. Можете да я използвате, за да проследите пратката до получаването ѝ.
Какво да направя, ако поръчката пристигне повредена или неправилна?
Ако поръчката пристигне повредена, непълна или неправилна, свържете се с нас възможно най-скоро на info@paw-nutri.com. Добавете номера на поръчката и ясни снимки на пратката и продуктите, за да можем да ви помогнем бързо.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме основните дебитни и кредитни карти, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna и наложен платеж. Наличните методи на плащане може да се различават според държавата и ще бъдат показани при завършване на поръчката.
Ще получа ли потвърждение на поръчката?
Да. След като направите поръчката, ще получите потвърждение по имейл. Проверете дали имейл адресът е въведен правилно при завършване на поръчката.