Často kladené otázky
Rýchle odpovede na najčastejšie otázky o produktoch PawNutri, doprave, platbách, predplatnom, vrátení tovaru a každodennej starostlivosti o domáce zvieratá.
Doprava a vrátenie tovaru
Nižšie nájdete bežné otázky o odoslaní, doručení, vrátení tovaru a vrátení peňazí.
Ako rýchle je doručenie?
Väčšina objednávok je doručená do 1–2 pracovných dní po odoslaní. Po odoslaní objednávky dostanete informácie na sledovanie zásielky.
Koľko stojí doprava?
Pri objednávkach nad 50 € ponúkame bezplatnú dopravu v rámci EÚ. Pri menších objednávkach sa cena dopravy vypočíta pri pokladni pred dokončením nákupu.
Doručujete aj do zahraničia?
Áno. Produkty PawNutri doručujeme po celej Európskej únii. Pri pokladni si budete môcť vybrať svoju krajinu a zobraziť dostupné možnosti doručenia pre vašu lokalitu.
Ponúkate záruku spokojnosti?
Áno. Na všetky produkty PawNutri ponúkame dodatočnú 90-dňovú záruku spokojnosti. Ak nie ste s produktom spokojní, kontaktujte nás do 90 dní od doručenia na info@paw-nutri.com. Záruka sa vzťahuje na jeden otvorený produkt na domácnosť, pričom neotvorené produkty z tej istej objednávky je možné tiež vrátiť.
Aké sú vaše podmienky vrátenia?
Od nákupu môžete odstúpiť do 14 dní od doručenia. Produkty musia byť neotvorené, nepoužité a v pôvodnom obale a budete potrebovať doklad o kúpe. Náklady na spätnú dopravu hradí zákazník. Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na info@paw-nutri.com.
Objednávky
Nižšie nájdete bežné otázky o zadávaní, zmene a sledovaní objednávok.
Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?
Ak vaša objednávka ešte nebola spracovaná alebo odoslaná, urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli. Kontaktujte nás čo najskôr na info@paw-nutri.com a uveďte číslo objednávky.
Kde môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky dostanete informácie na sledovanie emailom. Môžete ich použiť na sledovanie balíka až do doručenia.
Čo ak moja objednávka príde poškodená alebo nesprávna?
Ak vaša objednávka príde poškodená, neúplná alebo nesprávna, kontaktujte nás čo najskôr na info@paw-nutri.com. Uveďte číslo objednávky a priložte jasné fotografie balíka a produktov, aby sme vám mohli rýchlo pomôcť.
Aké spôsoby platby prijímate?
Prijímame hlavné debetné a kreditné karty, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna a platbu na dobierku. Dostupné možnosti platby sa môžu mierne líšiť v závislosti od krajiny a zobrazia sa pri pokladni.
Dostanem potvrdenie objednávky?
Áno. Po odoslaní objednávky dostanete potvrdenie objednávky emailom. Skontrolujte, či je vaša emailová adresa pri pokladni zadaná správne.