Sme tu, aby sme pomohli vám a vášmu domácemu miláčikovi.
Máte otázku k objednávke, doprave, predplatnému alebo výberu správneho produktu PawNutri? Pošlite nám správu a ozveme sa vám čo najskôr.
Často kladené otázky
Kam doručujete?
Produkty PawNutri doručujeme po celej Európskej únii. Pri pokladni si budete môcť vybrať svoju krajinu a zobraziť dostupné možnosti doručenia pre vašu lokalitu.
Ako dlho trvá doručenie?
Väčšina objednávok je doručená do 1–2 pracovných dní po odoslaní. Po odoslaní objednávky dostanete údaje na sledovanie zásielky.
Koľko stojí doprava?
Pri objednávkach nad 50 € ponúkame bezplatnú dopravu v rámci EÚ. Pri menších objednávkach sa cena dopravy vypočíta pri pokladni pred dokončením nákupu.
Aké spôsoby platby prijímate?
Prijímame hlavné debetné a kreditné karty, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna a platbu na dobierku. Dostupné možnosti platby sa môžu mierne líšiť v závislosti od krajiny a zobrazia sa pri pokladni.
Môžem po zadaní objednávky objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Ak vaša objednávka ešte nebola spracovaná alebo odoslaná, urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli. Kontaktujte nás, prosím, čo najskôr na info@paw-nutri.com
Ponúkate záruku spokojnosti?
Áno. Na všetky produkty PawNutri ponúkame dodatočnú 90-dňovú záruku spokojnosti. Ak s produktom nie ste spokojní, kontaktujte nás do 90 dní od doručenia na adrese info@paw-nutri.com. Záruka sa vzťahuje na jeden otvorený produkt na domácnosť, pričom neotvorené produkty z tej istej objednávky je možné tiež vrátiť.
Aké sú vaše podmienky vrátenia?
Od nákupu môžete odstúpiť do 14 dní od doručenia. Produkty musia byť neotvorené, nepoužité a v pôvodnom obale a budete potrebovať doklad o kúpe. Náklady na spätné doručenie hradí zákazník. Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na info@paw-nutri.com
Kedy a ako dostanem vrátenie peňazí?
Po schválení vašej žiadosti o vrátenie produktu alebo peňazí sa refundácia zvyčajne odošle na váš bankový účet. Ak ste platili cez PayPal alebo inú platobnú metódu typu peňaženka, refundácia môže byť vrátená rovnakým spôsobom platby.
Ako funguje Subscribe & Save?
So Subscribe & Save dostávate vybrané produkty PawNutri automaticky v opakovanom intervale a získate 20 % zľavu na každú predplatnú objednávku. Je to jednoduchý spôsob, ako udržať každodennú rutinu starostlivosti o vášho domáceho miláčika konzistentnú.
Môžem pozastaviť alebo zrušiť svoje predplatné?
Áno. Svoje predplatné môžete pozastaviť, zmeniť alebo zrušiť podľa možností predplatného dostupných vo vašom účte. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás na info@paw-nutri.com
Sú produkty PawNutri vhodné na každodenné používanie?
Áno, produkty PawNutri sú navrhnuté tak, aby sa jednoducho začlenili do každodennej starostlivosti o vášho domáceho miláčika. Vždy dodržiavajte pokyny na etikete každého produktu a používajte produkt podľa odporúčania.
Môžem používať viac ako jeden produkt PawNutri naraz?
Áno, rôzne produkty PawNutri je možné používať ako súčasť tej istej každodennej rutiny v závislosti od potrieb vášho domáceho miláčika. Vždy dodržiavajte pokyny pre každý produkt a neprekračujte odporúčané používanie.
Ako si vyberiem správny produkt pre svojho domáceho miláčika?
Každý produkt PawNutri je navrhnutý pre konkrétnu potrebu každodennej starostlivosti, ako je podpora kĺbov, ústna hygiena, čistenie oblasti okolo očí, sviežosť srsti alebo starostlivosť o labky a ňufák. Navštívte stránku každého produktu, dozviete sa viac a vyberte najvhodnejší produkt pre svojho domáceho miláčika.
Čo ak mám otázku pred objednaním?
Ak si nie ste istí, ktorý produkt je vhodný pre vášho domáceho miláčika, alebo máte otázku k objednávke, kontaktujte nás na info@paw-nutri.com a radi vám pomôžeme.