Polityka zwrotu kosztów

W Paw Nutri dążymy do pełnej satysfakcji klientów. Zgodnie z prawem oraz naszymi wewnętrznymi zasadami (90-dniowa gwarancja satysfakcji) umożliwiamy zwrot produktów w następujących przypadkach:

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów klient ma prawo poinformować firmę o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podawania powodu swojej decyzji.

Warunki zwrotu w tym przypadku:

produkt musi być nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu,
kupujący musi przedstawić dowód zakupu (fakturę lub numer zamówienia),
kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Kupujący może odstąpić od umowy, wysyłając jednoznaczne pisemne oświadczenie na adres info@paw-nutri.com. Po otrzymaniu oświadczenia firma przekaże kupującemu dalsze instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

2. Gwarancja satysfakcji (90 dni)

Oferujemy dodatkową 90-dniową gwarancję satysfakcji na wszystkie produkty Paw Nutri. W tym okresie kupujący może zażądać zwrotu pieniędzy, jeśli nie jest zadowolony z produktu.

Warunki skorzystania z gwarancji:

Gwarancja dotyczy jednego otwartego produktu na gospodarstwo domowe.
pozostałe nieotwarte produkty z tego samego zamówienia również mogą zostać zwrócone,
zwrot pieniędzy można zgłosić nie później niż 90 dni od daty otrzymania zamówienia,
klient musi podać numer zamówienia podczas zgłaszania gwarancji.

Z gwarancji nie można skorzystać w następujących przypadkach:

jeśli produkt był używany nieprawidłowo lub niezgodnie z instrukcjami,
jeśli zgłoszenie zostanie złożone po upływie 90-dniowego okresu,
jeśli zwrot nie został wcześniej uzgodniony z nami pisemnie.

Aby skorzystać z gwarancji, kupujący powinien skontaktować się z info@paw-nutri.com, gdzie otrzyma instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

3. Nieprawidłowy lub uszkodzony towar

Jeśli kupujący po otrzymaniu przesyłki stwierdzi, że produkt jest nieprawidłowy lub uszkodzony, musi poinformować firmę w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki na adres info@paw-nutri.com, załączając zdjęcie produktu oraz numer zamówienia. Zapewnimy odpowiednie rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

4. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy kupującego o kolejnych krokach. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, cena zakupu zostanie zwrócona na Twój rachunek bankowy. Czas przetwarzania zwrotu może zależeć od wystawcy karty lub banku.