Najczęściej zadawane pytania
Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące produktów PawNutri, dostawy, płatności, subskrypcji, zwrotów i codziennej pielęgnacji zwierząt.
Wysyłka i zwroty
Poniżej znajdują się najczęstsze pytania dotyczące wysyłki, dostawy, zwrotów ...
Jak szybka jest dostawa?
Większość zamówień jest dostarczana w ciągu 1–2 dni roboczych od wysyłki. Po nadaniu zamówienia otrzymasz informacje do śledzenia przesyłki.
Ile kosztuje wysyłka?
Oferujemy bezpłatną dostawę na terenie UE dla zamówień powyżej 219 zł. Przy mniejszych zamówieniach koszt dostawy zostanie obliczony przy finalizacji zakupu.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak. Produkty PawNutri wysyłamy na terenie całej Unii Europejskiej. Przy finalizacji zamówienia możesz wybrać swój kraj i zobaczyć dostępne opcje dostawy.
Czy oferujecie gwarancję satysfakcji?
Tak. Na wszystkie produkty PawNutri oferujemy dodatkową 90-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami w ciągu 90 dni od dostawy pod adresem info@paw-nutri.com. Gwarancja obejmuje jeden otwarty produkt na gospodarstwo domowe, a nieotwarte produkty z tego samego zamówienia również można zwrócić.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty muszą być nieotwarte, nieużywane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu; wymagany jest również dowód zakupu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@paw-nutri.com.
Zamówienia
Poniżej znajdują się najczęstsze pytania dotyczące składania, zmiany i śledze...
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, postaramy się pomóc. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@paw-nutri.com, podając numer zamówienia.
Gdzie mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem informacje do śledzenia. Dzięki nim możesz monitorować przesyłkę aż do momentu dostawy.
Co zrobić, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub nieprawidłowe?
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub nieprawidłowe, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@paw-nutri.com. Dołącz numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia paczki i produktów, abyśmy mogli szybko pomóc.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy najpopularniejsze karty debetowe i kredytowe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna oraz płatność przy odbiorze. Dostępne metody płatności mogą się nieznacznie różnić w zależności od kraju i zostaną pokazane przy finalizacji zamówienia.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia emailem. Sprawdź, czy Twój adres email został poprawnie wpisany przy kasie.