Često postavljana pitanja
Brzi odgovori na najčešća pitanja o PawNutri proizvodima, dostavi, plaćanjima, pretplatama, povratima i svakodnevnoj njezi kućnih ljubimaca.
Dostava i povrati
U nastavku su česta pitanja o slanju, dostavi, povratima i povratu novca.
Koliko je brza dostava?
Većina narudžbi dostavlja se unutar 1–2 radna dana nakon otpreme. Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete podatke za praćenje kako biste mogli pratiti dostavu.
Koliko košta dostava?
Nudimo besplatnu dostavu u EU za narudžbe iznad 50 €. Za manje narudžbe trošak dostave izračunava se na blagajni prije završetka kupnje.
Dostavljate li međunarodno?
Da. PawNutri proizvode šaljemo diljem Europske unije. Na blagajni ćete moći odabrati svoju zemlju i vidjeti dostupne opcije dostave za svoju lokaciju.
Nudite li jamstvo zadovoljstva?
Da. Za sve PawNutri proizvode nudimo dodatno 90-dnevno jamstvo zadovoljstva. Ako niste zadovoljni proizvodom, kontaktirajte nas unutar 90 dana nakon dostave na info@paw-nutri.com. Jamstvo vrijedi za jedan otvoreni proizvod po kućanstvu, dok se neotvoreni proizvodi iz iste narudžbe također mogu vratiti.
Kakva je vaša politika povrata?
Od kupnje možete odustati u roku od 14 dana od dostave. Proizvodi moraju biti neotvoreni, nekorišteni i u originalnom pakiranju, a potreban je i dokaz o kupnji. Troškove povratne dostave snosi kupac. Za pokretanje postupka povrata kontaktirajte nas na info@paw-nutri.com.
Narudžbe
U nastavku su česta pitanja o slanju, izmjeni i praćenju narudžbi.
Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Ako vaša narudžba još nije obrađena ili poslana, potrudit ćemo se pomoći. Kontaktirajte nas što je prije moguće na info@paw-nutri.com i navedite broj narudžbe.
Gdje mogu pratiti svoju narudžbu?
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete podatke za praćenje putem emaila. Možete ih koristiti za praćenje paketa do dolaska.
Što ako moja narudžba stigne oštećena ili pogrešna?
Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili pogrešna, kontaktirajte nas što je prije moguće na info@paw-nutri.com. Uključite broj narudžbe i jasne fotografije paketa i proizvoda kako bismo vam mogli brzo pomoći.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo glavne debitne i kreditne kartice, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna i plaćanje pouzećem. Dostupne opcije plaćanja mogu se malo razlikovati ovisno o vašoj zemlji i bit će prikazane na blagajni.
Hoću li primiti potvrdu narudžbe?
Da. Nakon slanja narudžbe primit ćete potvrdu narudžbe putem emaila. Provjerite je li vaša email adresa ispravno unesena na blagajni.