Ovdje smo da pomognemo vama i vašem ljubimcu.
Imate pitanje o narudžbi, dostavi, pretplatama ili odabiru odgovarajućeg PawNutri proizvoda? Pošaljite nam poruku i odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku.
Često postavljana pitanja
Gdje dostavljate?
PawNutri proizvode dostavljamo diljem Europske unije. Na blagajni ćete moći odabrati svoju zemlju i vidjeti dostupne opcije dostave za svoju lokaciju.
Koliko traje dostava?
Većina narudžbi dostavlja se u roku od 1–2 radna dana nakon slanja. Nakon što pošaljemo vašu narudžbu, primit ćete podatke za praćenje pošiljke.
Koliko košta dostava?
Nudimo besplatnu dostavu u EU za narudžbe iznad 50 €. Za manje narudžbe trošak dostave izračunava se na blagajni prije završetka kupnje.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo glavne debitne i kreditne kartice, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna i plaćanje pouzećem. Dostupne opcije plaćanja mogu se malo razlikovati ovisno o vašoj zemlji i bit će prikazane na blagajni.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu nakon što je predam?
Ako vaša narudžba još nije obrađena ili poslana, učinit ćemo sve što možemo da pomognemo. Molimo kontaktirajte nas što je prije moguće na info@paw-nutri.com
Nudite li jamstvo zadovoljstva?
Da. Za sve PawNutri proizvode nudimo dodatno 90-dnevno jamstvo zadovoljstva. Ako niste zadovoljni proizvodom, kontaktirajte nas u roku od 90 dana nakon dostave na info@paw-nutri.com. Jamstvo se odnosi na jedan otvoreni proizvod po kućanstvu, dok se neotvoreni proizvodi iz iste narudžbe također mogu vratiti.
Koja je vaša politika povrata?
Od kupnje možete odustati u roku od 14 dana nakon dostave. Proizvodi moraju biti neotvoreni, nekorišteni i u originalnom pakiranju, a trebat će vam i dokaz o kupnji. Troškove povratne dostave snosi kupac. Za pokretanje postupka povrata kontaktirajte nas na info@paw-nutri.com
Kada i kako dobivam povrat novca?
Nakon što vaš zahtjev za povrat proizvoda ili novca bude odobren, povrat se obično šalje na vaš transakcijski bankovni račun. Ako ste platili putem PayPala ili drugog načina plaćanja putem novčanika, povrat može biti vraćen na isti način plaćanja.
Kako funkcionira Subscribe & Save?
Uz Subscribe & Save, odabrane PawNutri proizvode primate automatski prema ponavljajućem rasporedu i ostvarujete 20% popusta na svaku pretplatničku narudžbu. To je jednostavan način da rutina svakodnevne njege vašeg ljubimca ostane dosljedna.
Mogu li pauzirati ili otkazati pretplatu?
Da. Pretplatu možete pauzirati, promijeniti ili otkazati prema opcijama pretplate dostupnima u vašem računu. Ako trebate pomoć, kontaktirajte nas na info@paw-nutri.com
Jesu li PawNutri proizvodi prikladni za svakodnevnu upotrebu?
Da, PawNutri proizvodi dizajnirani su tako da se lako uklope u svakodnevnu rutinu njege vašeg ljubimca. Uvijek slijedite upute na etiketi svakog proizvoda i koristite proizvod prema preporuci.
Mogu li istovremeno koristiti više od jednog PawNutri proizvoda?
Da, različiti PawNutri proizvodi mogu se koristiti kao dio iste dnevne rutine, ovisno o potrebama vašeg ljubimca. Uvijek slijedite upute za svaki proizvod i izbjegavajte prekoračenje preporučene upotrebe.
Kako odabrati pravi proizvod za svog ljubimca?
Svaki PawNutri proizvod osmišljen je za određenu potrebu svakodnevne njege, poput podrške zglobovima, oralne njege, čišćenja područja oko očiju, svježine dlake ili njege šapa i njuške. Posjetite stranicu svakog proizvoda kako biste saznali više i odabrali najbolji izbor za svog ljubimca.
Što ako imam pitanje prije narudžbe?
Ako niste sigurni koji je proizvod pravi za vašeg ljubimca ili imate pitanje o narudžbi, kontaktirajte nas na info@paw-nutri.com i rado ćemo pomoći.