Όροι παροχής υπηρεσιών

7 GROUP, d.o.o.
Groharjeva ulica 16, 1241 Kamnik
Email: info@paw-nutri.com
ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΓΓΡΑΦΗΣ: 8791830000
ΑΦΜ: 96400099
TRR: SI56 0400 0027 7892 816
Ημερομηνία εγγραφής στην αρμόδια αρχή μητρώου: 12 Ιανουαρίου 2021
Αρχή μητρώου: AJPES, υποκατάστημα Λιουμπλιάνας

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις καταρτίζονται σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών (ZVPot-1, Επίσημη Εφημερίδα της Δημοκρατίας της Σλοβενίας, αρ. 130/22). Εάν τα δικαιώματα του καταναλωτή που περιγράφονται παρακάτω δεν είναι κατανοητά ή εμφανή, εφαρμόζονται οι διατάξεις του ισχύοντος Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών.

Οι πληροφορίες του πρώτου εδαφίου του άρθρου 130 του ZVPot-1 αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης και δεν μπορούν να τροποποιηθούν.

Όλα τα έγγραφα, οι εκτιμήσεις, οι συμβάσεις και τα τιμολόγια συντάσσονται στη σλοβενική γλώσσα, εκτός από τις περιπτώσεις στις οποίες ο αγοραστής εκφράζει την επιθυμία το έγγραφο να συνταχθεί σε ξένη γλώσσα ή σε περιπτώσεις διεθνούς συνεργασίας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα και ο ιστότοπος https://www.paw-nutri.com/ (εφεξής το «ηλεκτρονικό κατάστημα») λειτουργούν από την 7 GROUP, d.o.o., Groharjeva ulica 16, 1241 Kamnik (εφεξής ο πωλητής).

Χρήστης είναι κάθε πρόσωπο που εισέρχεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Αγοραστής είναι νομικό πρόσωπο, φυσικό πρόσωπο που ασκεί δραστηριότητα ή άλλο φυσικό πρόσωπο στο οποίο ο πωλητής πωλεί αγαθά και υπηρεσίες.

Η υπηρεσία είναι η παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών, η επίλυση και επεξεργασία πιστοποιητικών εγγύησης, η παροχή πληροφοριών και τεχνικής υποστήριξης, η ενημέρωση του αγοραστή σχετικά με προωθητικές πωλήσεις κ.λπ.

Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις εφαρμόζονται σε όλες τις υπηρεσίες και τα αγαθά που προσφέρει ο πωλητής ή σε όλες τις επιχειρηματικές και νομικές σχέσεις μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή, εκτός από τις περιπτώσεις στις οποίες ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνούν διαφορετικά εγγράφως για μεμονωμένες συναλλαγές. Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις δεσμεύουν επίσης κάθε χρήστη από τη στιγμή που εισέρχεται στον ιστότοπο.

Χρησιμοποιείτε πάντα τα προϊόντα PawNutri σύμφωνα με τις οδηγίες που αναγράφονται στην ετικέτα ή στη συσκευασία του προϊόντος. Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου παρέχεται για γενικούς ενημερωτικούς σκοπούς και δεν αποτελεί ιατρική, κτηνιατρική, διατροφική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή. 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΑΓΑΘΩΝ

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα ως επισκέπτης (μη εγγεγραμμένος αγοραστής) ή ως εγγεγραμμένος χρήστης. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να πραγματοποιήσετε αγορά. Με την εγγραφή σας θα λάβετε ένα όνομα χρήστη και έναν σύνδεσμο για τον ορισμό κωδικού πρόσβασης, τα οποία μπορείτε να χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στο προφίλ σας στον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή. Οποιαδήποτε πληροφορία εισάγεται αργότερα (π.χ. διεύθυνση παράδοσης) θα συνδέεται με το όνομα χρήστη ή το προφίλ σας.

Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν από διάφορα προϊόντα που προσφέρει ο πωλητής στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Τα προϊόντα μπορούν να βρεθούν χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αναζήτησης ή περιηγούμενοι σε επιμέρους κατηγορίες και εφαρμόζοντας φίλτρα. Κάνοντας κλικ σε ένα μεμονωμένο προϊόν στο ηλεκτρονικό κατάστημα ανοίγει μια σελίδα με την περιγραφή, τα κύρια χαρακτηριστικά και την τιμή του προϊόντος.

Όταν αποφασίσουν για ένα προϊόν, οι χρήστες το επιλέγουν και κάνουν κλικ στο κουμπί «ADD TO CART». Μόλις προστεθεί το προϊόν, το καλάθι αγορών ανοίγει αυτόματα. Οι χρήστες μπορούν στη συνέχεια να συνεχίσουν τις αγορές και να προσθέσουν οποιονδήποτε αριθμό επιλεγμένων προϊόντων στο καλάθι τους έως ότου εξαντληθεί το απόθεμα. Κάνοντας κλικ στο καλάθι αγορών στην επάνω δεξιά γωνία, ο χρήστης μπορεί να ελέγξει όλα τα επιλεγμένα προϊόντα και να αφαιρέσει όσα επιθυμεί.

Όταν ο χρήστης είναι έτοιμος να αγοράσει τα προϊόντα, κάνει κλικ στο κουμπί «FINISH PURCHASE» στην κάτω δεξιά γωνία και ανακατευθύνεται στον ιστότοπο για να εισαγάγει τα στοιχεία του πελάτη. Ο χρήστης μπορεί να συνεχίσει την αγορά χωρίς εγγραφή και να εισαγάγει τις απαιτούμενες πληροφορίες (π.χ. όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κ.λπ.) και να επιλέξει τον τρόπο παράδοσης.

Στο επόμενο βήμα, ο χρήστης επιλέγει τον τρόπο πληρωμής. Πριν ολοκληρώσει την πληρωμή, ο χρήστης μπορεί να ελέγξει την ακρίβεια των εισαχθέντων πληροφοριών (δεν θα μπορούμε να λάβουμε υπόψη τυχόν ενστάσεις που υποβάλλονται αργότερα) και το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών και στη συνέχεια να ολοκληρώσει την αγορά κάνοντας κλικ στο κουμπί «PLACE ORDER». Αυτό ανακατευθύνει τον χρήστη στη σελίδα πληρωμής, ανάλογα με την επιλογή πληρωμής που έχει προηγουμένως επιλεγεί. Μετά την επιτυχή πληρωμή, ο χρήστης θα λάβει επιβεβαίωση αγοράς και τιμολόγιο στη διεύθυνση email του, μαζί με την τρέχουσα έκδοση των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

Ο αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει την ακρίβεια των πληροφοριών στο τιμολόγιο και να ειδοποιήσει τον πωλητή για τυχόν λάθη το αργότερο εντός 3 (τριών) εργάσιμων ημερών.

Η γκάμα προϊόντων στον ιστότοπο μπορεί να αλλάζει καθημερινά λόγω της φύσης της επιχείρησης.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Ανεξάρτητα από τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, θα λάβετε τις πληροφορίες αγοράς στη διεύθυνση email σας και το πρωτότυπο τιμολόγιο μαζί με τα παραδοθέντα αγαθά.

Οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι:

• Μετρητά ή τραπεζική κάρτα κατά την παράδοση (τραπεζική κάρτα μόνο εάν το επιτρέπει η επιλεγμένη υπηρεσία παράδοσης) – Εάν επιλέξετε την αντικαταβολή κατά τη διαδικασία αγοράς, θα πληρώσετε το τιμολόγιο όταν ο courier παραδώσει την αποστολή σας. Η συνολική τιμή αγοράς και τα έξοδα παράδοσης θα προσδιορίζονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
• Με τραπεζική κάρτα – Κατά την υποβολή της παραγγελίας, μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Σε αυτή την περίπτωση, λαμβάνουμε την πληρωμή αμέσως. Η προμήθεια καλύπτεται από τον πωλητή. Η πληρωμή είναι ασφαλής και διεκπεραιώνεται μέσω του παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών με τραπεζική κάρτα Stripe.
• Πληρωμή μέσω PayPal στον λογαριασμό του πωλητή.

ΣΥΝΔΡΟΜΗ

Ο αγοραστής μπορεί επίσης να συνάψει συμφωνία συνδρομής (δηλαδή συνδρομή) με τον πωλητή για επιλεγμένα προϊόντα (ή ομάδα προϊόντων, ανάλογα με την τρέχουσα προσφορά του πωλητή) για επιλεγμένη περίοδο συνδρομής.

Σε περίπτωση σύναψης συνδρομής, ο πωλητής θα αποστέλλει και θα χρεώνει αυτόματα τον αγοραστή για την επιλεγμένη περίοδο συνδρομής και στο επιλεγμένο χρονικό διάστημα (π.χ. μηνιαία, τριμηνιαία... – η επιλογή σύναψης συνδρομής και τα πιθανά διαστήματα αναφέρονται δίπλα στα επιμέρους προϊόντα) τα επιλεγμένα προϊόντα σε ειδική, μειωμένη τιμή (όπως αναφέρεται δίπλα στο επιλεγμένο προϊόν – «SUBSCRIPTION») έως ότου ακυρωθεί η συνδρομή.

Στην αρχή της επιλεγμένης περιόδου διαστήματος, το σύστημα θα ανανεώνει αυτόματα την παραγγελία σας και θα λαμβάνετε email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Τα προϊόντα θα παραδίδονται στο σπίτι σας (ή στη διεύθυνση που παρέχετε κατά τη λήψη της συνδρομής) από την επιλεγμένη υπηρεσία παράδοσης.

Η συνδρομή συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα έως ότου ακυρωθεί.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ:

Ο πωλητής θα επισημαίνει στο ηλεκτρονικό κατάστημα τα αγαθά για τα οποία μπορεί να ληφθεί συνδρομή. Ο αγοραστής λαμβάνει συνδρομή επιλέγοντας «SUBSCRIPTION» δίπλα στο προϊόν που προσφέρει αυτή την επιλογή. Για να εγγραφεί, ο αγοραστής πρέπει να δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη ακολουθώντας τις οδηγίες στην οθόνη, ξεκινώντας από το κουμπί «My Account», ή ο λογαριασμός θα δημιουργηθεί αυτόματα μετά τη συνδρομή. Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο αγοραστής θα λάβει σύνδεσμο για τον ορισμό κωδικού πρόσβασης στη διεύθυνση email του.

Η συχνότητα παραλαβής των επιλεγμένων προϊόντων (δηλαδή το επιλεγμένο διάστημα) καθορίζεται ξεχωριστά για κάθε προϊόν που επιτρέπει συνδρομή. Το σύστημα διαχειρίζεται κάθε πακέτο ξεχωριστά, πράγμα που σημαίνει ότι λαμβάνετε τα πακέτα στα διαστήματα και στις ποσότητες που έχετε επιλέξει για κάθε προϊόν. Εάν τα διαστήματα και οι ποσότητες για κάθε πακέτο είναι διαφορετικά, θα τα λάβετε ξεχωριστά.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ:

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή ειδοποιώντας μας στο info@paw-nutri.com. Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να δεχτούμε μόνο ακυρώσεις που πραγματοποιούνται τουλάχιστον 7 εργάσιμες ημέρες πριν από την έναρξη της περιόδου διαστήματος. Εάν στείλετε την ακύρωσή σας πολύ αργά, θα λάβετε τα προϊόντα και το τιμολόγιο για εκείνη την περίοδο διαστήματος. Σε τέτοιες περιπτώσεις, εάν θεωρείτε ότι η πληρωμή αυτού του κόστους είναι υπερβολικό βάρος για εσάς, παρακαλούμε ενημερώστε μας στο info@paw-nutri.com και θα προσπαθήσουμε να βρούμε αμοιβαία λύση. Οι πελάτες μπορούν επίσης να ακυρώσουν τη συνδρομή τους οι ίδιοι συνδεόμενοι στον λογαριασμό τους και ακυρώνοντάς την στην καρτέλα «Subscriptions».

Η τιμή του προϊόντος με συνδρομή είναι τουλάχιστον 10% χαμηλότερη από την κανονική τιμή του επιλεγμένου προϊόντος. Σε περίπτωση αλλαγής της κανονικής τιμής του προϊόντος, θα αλλάξει και η τιμή του προϊόντος με συνδρομή. Ο πωλητής θα ειδοποιήσει τον αγοραστή για τέτοιες αλλαγές και θα του επιτρέψει να αποχωρήσει από τη συνδρομή χωρίς αρνητικές συνέπειες για τον αγοραστή.

ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΙΣ ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ:

Στον λογαριασμό χρήστη του αγοραστή που έχει συνάψει συνδρομή υπάρχει καρτέλα «Subscriptions», όπου ο αγοραστής μπορεί να δει τις συναφθείσες συνδρομές (επιλεγμένα προϊόντα, ποσότητα, διάστημα και τιμή, τυχόν απλήρωτες υποχρεώσεις και δυνατότητα ακύρωσης μετά την υποβολή δύο παραγγελιών). Εδώ ο πελάτης μπορεί επίσης να αλλάξει τα στοιχεία του (π.χ. όνομα, επώνυμο, διεύθυνση παράδοσης).

Εδώ μπορείτε επίσης να ανανεώσετε τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, ιδίως σε περίπτωση λήξης ή ακύρωσης της κάρτας πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο σύστημα. Σε περίπτωση ακύρωσης ή λήξης της κάρτας πληρωμής, το σύστημα θα εντοπίσει την ακυρότητα της κάρτας και θα ανακαλέσει την επαναλαμβανόμενη εξουσιοδότηση για αυτόματη χρέωση της κάρτας. Σε αυτή την περίπτωση, θα λάβετε ειδοποίηση αποτυχημένης συναλλαγής στη διεύθυνση email σας και αίτημα εισαγωγής ενεργής κάρτας με την οποία μπορείτε να ανανεώσετε τη συνδρομή σας.

Εάν ο πελάτης επιθυμεί να συνδέσει τη συνδρομή με νέα κάρτα πληρωμής, μπορεί να το κάνει ο ίδιος στον λογαριασμό χρήστη του ή να επικοινωνήσει με το info@paw-nutri.com, όπου θα σας παρέχουμε σύνδεσμο προς τις ρυθμίσεις για τον νέο τρόπο πληρωμής.

Η παράδοση (τρόπος και προϋποθέσεις) και οι όροι και τρόποι πληρωμής είναι οι ίδιοι όπως και για τις κανονικές παραγγελίες (δηλαδή μεμονωμένες παραγγελίες που δεν αποτελούν συνδρομή).

Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα ή PayPal, θα χρεώνουμε αυτόματα το ποσό της συνδρομής κάθε φορά που ανανεώνεται η παραγγελία σας. Θα αποστείλουμε το πακέτο μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η παραγγελία.

Δεν μπορούν να εφαρμοστούν πρόσθετες εκπτώσεις στις συνδρομές. Καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής για τις συνδρομές.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΑΓΑΘΩΝ

Τα αγαθά μπορούν να παραγγελθούν μέσω του ιστότοπου 24 ώρες την ημέρα. Για να παραγγείλετε ένα προϊόν, κάντε κλικ στο «Buy now». Μετά την επιτυχή πληρωμή, θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση email σας, μαζί με την τρέχουσα έκδοση των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορά ηλεκτρονικά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ή στέλνοντας παραγγελία στη διεύθυνση email info@paw-nutri.com. Οι όροι και προϋποθέσεις αγοράς είναι οι ίδιοι και στις δύο περιπτώσεις.

Οι πληροφορίες σχετικά με τη συναφθείσα σύμβαση ή την υποβληθείσα παραγγελία αποθηκεύονται από τον πάροχο και είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό χρήστη του μεμονωμένου χρήστη, εάν ο χρήστης δημιούργησε λογαριασμό κατά την υποβολή της παραγγελίας και δεν πραγματοποίησε την αγορά ως επισκέπτης. Ο αγοραστής θα λάβει επίσης περίληψη της αγοράς του μέσω email μετά τον έλεγχο και την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Ο πάροχος εκδίδει ηλεκτρονικό τιμολόγιο σε μορφή PDF, το οποίο αποστέλλεται στη διεύθυνση email του πελάτη, με προδιαγραφές που δείχνουν τα χαρακτηριστικά και την ποσότητα των αγορασμένων υπηρεσιών, αγαθών ή περιεχομένου.

Σύμφωνα με το πρώτο και δεύτερο εδάφιο του άρθρου 7 του Νόμου περί Ηλεκτρονικού Εμπορίου, η Εταιρεία σας παρέχει πρόσβαση στη συμβατική τεκμηρίωση που δημιουργείται μετά την υποβολή της παραγγελίας σας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Η συμβατική τεκμηρίωση αποθηκεύεται στους διακομιστές της Εταιρείας.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΝΟΜΙΚΑ ΠΡΟΣΩΠΑ

Η διαδικασία αγοράς για νομικά πρόσωπα είναι ακριβώς η ίδια όπως και για φυσικά πρόσωπα, με τη διαφορά ότι κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης εισάγετε την επωνυμία της εταιρείας.

Εάν θέλετε τιμολόγιο για την εταιρεία σας, αποδέχεστε τους όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για τις εταιρείες. Η κύρια διαφορά αφορά τις επιλογές υπαναχώρησης από τη σύμβαση: επιτρέπουμε σε εταιρείες, ατομικές επιχειρήσεις και άλλα νομικά πρόσωπα να επιστρέφουν παραδοθέντα είδη υπό τους όρους εγγύησης και να προβάλλουν ουσιώδη ελαττώματα σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του ενοχικού δικαίου, όπως ρυθμίζονται από τον Κώδικα Υποχρεώσεων. Τα αναφερόμενα νομικά πρόσωπα δεν έχουν τη δυνατότητα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή του είδους χωρίς λόγο, όπως ισχύει για τους καταναλωτές (φυσικά πρόσωπα).

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΑΓΑΘΩΝ

Οι αποστολές παραδίδονται σε εμάς από διάφορους συμβατικούς συνεργάτες. Θα ενημερωθείτε κατά τη διαδικασία αγοράς σχετικά με το ποια υπηρεσία παράδοσης θα παραδώσει το πακέτο σας (ή, εάν υπάρχουν περισσότερες προς επιλογή).

Κατά κανόνα, αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες 1 έως 2 ημέρες μετά τη λήψη της παραγγελίας. Οι παραγγελίες που λαμβάνονται το Σαββατοκύριακο αποστέλλονται τη Δευτέρα, και οι παραγγελίες που λαμβάνονται κατά τις αργίες αποστέλλονται την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά τις αργίες. Το πακέτο θα παραδοθεί εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την αποστολή.

Ο courier θα παραδώσει την αποστολή στη διεύθυνση που επιλέξατε κατά την υποβολή της παραγγελίας. Η παράδοση αγαθών είναι διαθέσιμη σε χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει τη χώρα παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Το κόστος παράδοσης υπολογίζεται πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, ώστε να μην επιβαρυνθείτε με πρόσθετα έξοδα μετά την πληρωμή.

Το κόστος παράδοσης υπολογίζεται κατά τη στιγμή της αγοράς σύμφωνα με την τρέχουσα τιμή του παρόχου παράδοσης, όπως αναφέρεται στη διαδικασία αγοράς πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Για αγορές συνολικής αξίας άνω των 50,00 EUR, καλύπτουμε πλήρως τα έξοδα παράδοσης.

Πριν από την παράδοση, ο courier συνήθως θα επικοινωνήσει μαζί σας στον αριθμό τηλεφώνου που δηλώσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας. Θα συντονίσετε επίσης την παράδοση μαζί του. Ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία παράδοσης και τη χώρα προορισμού, ο courier μπορεί επίσης να προσφέρει παράδοση σε σημείο παραλαβής ή θυρίδα δεμάτων.

Η επιβεβαίωση παραγγελίας θα περιλαμβάνει επίσης έναν αριθμό τηλεφώνου και μια διεύθυνση email με τα οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας. Το έγγραφο αυτό θα περιέχει επίσης τον αριθμό της παραγγελίας σας, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις προς εμάς.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Εάν πιστεύετε ότι κάνατε λάθος κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν, και σε κάθε περίπτωση εντός 2 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας, μέσω email στο info@paw-nutri.com, και θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε την παραγγελία σας ανάλογα.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ αμέσως μετά τη δημοσίευσή τους.

Σε αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις ή σε περιπτώσεις όπου η τιμή ή η κατάσταση διαθεσιμότητας αλλάζει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας, ο πωλητής θα επιτρέψει στον αγοραστή να ακυρώσει την αγορά ή, σε συμφωνία με τον αγοραστή, θα προσφέρει την καλύτερη δυνατή λύση στην κατάσταση.

ΤΙΜΕΣ

Όλες οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ (EUR) και περιλαμβάνουν φόρο προστιθέμενης αξίας. Οι τιμές και άλλα οφέλη (εκπτώσεις, τρόποι παράδοσης) ισχύουν κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας και δεν έχουν προκαθορισμένη περίοδο ισχύος. Η έκπτωση ισχύει για αγορές από φυσικά και νομικά πρόσωπα. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των τιμών. Ο πωλητής δεσμεύεται να παρέχει τις πιο ενημερωμένες και ακριβείς πληροφορίες, αλλά μπορεί να συμβεί οι πληροφορίες σχετικά με την τιμή να είναι εσφαλμένες. Σε αυτή την περίπτωση, εάν η τιμή που ίσχυε κατά την υποβολή της παραγγελίας ήταν χαμηλότερη από την εσφαλμένη τιμή, εφαρμόζεται αυτή η τιμή, και εάν η εσφαλμένη τιμή ήταν υψηλότερη από την ισχύουσα τιμή, ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να αγοράσει τα αγαθά στη σωστή (χαμηλότερη) τιμή.

Οι φωτογραφίες των προς πώληση ειδών πρέπει να λαμβάνονται υπόψη μαζί με την συνοδευτική περιγραφή προϊόντος και άλλες συνοδευτικές πληροφορίες προϊόντος. Μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφορές μεταξύ της φωτογραφίας ενός μεμονωμένου προϊόντος (της εμφάνισής του, π.χ. της συσκευασίας, ιδίως εάν ο κατασκευαστής αλλάξει τη συσκευασία) και του πραγματικού προϊόντος, αλλά ποτέ στα ουσιώδη χαρακτηριστικά των αγαθών, όπως η ποσότητα, η σύνθεση και παρόμοια τεχνικά δεδομένα.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ

Ο πωλητής ευθύνεται για οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών που υπάρχει κατά τον χρόνο παράδοσης και η οποία εμφανίζεται εντός δύο ετών από την παράδοση.

Τα αγαθά συμμορφώνονται με τη σύμβαση πώλησης ιδίως όταν, ανάλογα με την περίπτωση:

• αντιστοιχούν στην περιγραφή, τον τύπο, την ποσότητα και την ποιότητα και διαθέτουν τη λειτουργικότητα, τη συμβατότητα, τη διαλειτουργικότητα και άλλα χαρακτηριστικά όπως απαιτούνται στη σύμβαση πώλησης·
• είναι κατάλληλα για οποιονδήποτε ειδικό σκοπό για τον οποίο τα χρειάζεται ο καταναλωτής και τον οποίο ο καταναλωτής γνωστοποίησε στον πωλητή το αργότερο κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης και ο πωλητής αποδέχθηκε·
• παραδίδονται με όλα τα εξαρτήματα και τις οδηγίες, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών χρήσης, όπως ορίζεται στη σύμβαση πώλησης· και
• ενημερώνονται όπως ορίζεται στη σύμβαση πώλησης.

Εκτός από την εκπλήρωση των απαιτήσεων της προηγούμενης παραγράφου, τα αγαθά πρέπει επίσης:

• να είναι κατάλληλα για τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται συνήθως αγαθά του ίδιου τύπου, λαμβάνοντας υπόψη, όπου ενδείκνυται, άλλους κανονισμούς, τεχνικά πρότυπα ή, ελλείψει τέτοιων τεχνικών προτύπων, κώδικες δεοντολογίας του κλάδου που ισχύουν στον σχετικό τομέα·
• να είναι τέτοιας ποιότητας και να συμμορφώνονται με την περιγραφή του δείγματος ή μοντέλου που τέθηκε στη διάθεση του καταναλωτή από τον πωλητή πριν από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, όπου εφαρμόζεται·
• να παραδίδονται με τα εξαρτήματα, συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας ή άλλων οδηγιών, που ο καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει να λάβει, όπου εφαρμόζεται· και
• να είναι σε τέτοια ποσότητα και να διαθέτουν τέτοιες ιδιότητες και άλλα χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένων όσων αφορούν την ανθεκτικότητα, τη λειτουργικότητα, τη συμβατότητα και την ασφάλεια, όπως είναι συνήθη για αγαθά του ίδιου τύπου και όπως ο καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει, δεδομένης της φύσης των αγαθών και λαμβάνοντας υπόψη οποιαδήποτε δημόσια δήλωση που έγινε στη διαφήμιση ή επισήμανση από ή για λογαριασμό του πωλητή ή άλλων προσώπων στους προηγούμενους κρίκους της συμβατικής αλυσίδας, συμπεριλαμβανομένου του κατασκευαστή, εκτός εάν ο πωλητής αποδείξει ότι:
  • δεν γνώριζε τη δημόσια δήλωση και δεν θα μπορούσε εύλογα να αναμένεται ότι τη γνώριζε,
  • η δημόσια δήλωση διορθώθηκε με τον ίδιο ή συγκρίσιμο τρόπο με τον οποίο έγινε πριν από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, ή
  • η δημόσια δήλωση δεν θα μπορούσε να έχει επηρεάσει την απόφαση αγοράς των αγαθών.

Παρά τις προηγούμενες παραγράφους, ο πωλητής δεν ευθύνεται για μη συμμόρφωση των αγαθών εάν, κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης πώλησης, ο πωλητής ενημέρωσε ειδικά τον καταναλωτή ότι ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό των αγαθών αποκλίνει από τις αντικειμενικές απαιτήσεις συμμόρφωσης και ο καταναλωτής αποδέχθηκε ρητά και ξεχωριστά αυτή την απόκλιση κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης πώλησης.

Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των αγαθών, ο καταναλωτής που έχει ενημερώσει τον πωλητή για τη μη συμμόρφωση των αγαθών δικαιούται, υπό τους όρους και με τη σειρά που ορίζονται στην παρούσα ενότητα:

• να απαιτήσει από τον πωλητή να φέρει τα αγαθά σε συμμόρφωση χωρίς χρέωση·
• να ζητήσει μείωση της τιμής αγοράς ανάλογη με τη μη συμμόρφωση ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης και να ζητήσει επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.

Ο καταναλωτής μπορεί να παρακρατήσει την πληρωμή του υπολειπόμενου μέρους της τιμής αγοράς ή μέρους αυτού έως ότου ο πωλητής εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της παρούσας ενότητας. Ο καταναλωτής ασκεί αυτό το δικαίωμα με δήλωση που ενημερώνει τον πωλητή για την απόφασή του.

Ο καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει από τον πωλητή, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που ενημερώνει τον πωλητή για τη μη συμμόρφωση, το οποίο δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 30 ημέρες, να φέρει τα αγαθά σε συμμόρφωση χωρίς χρέωση και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για τον καταναλωτή, λαμβάνοντας υπόψη ιδίως τη φύση των αγαθών και τον σκοπό για τον οποίο τα χρειάζεται ο καταναλωτής.

Η περίοδος που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο μπορεί να παραταθεί στον ελάχιστο χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση της αντικατάστασης, αλλά όχι πέραν των 15 ημερών. Κατά τον καθορισμό της παρατεταμένης προθεσμίας, λαμβάνονται υπόψη η φύση και η πολυπλοκότητα των αγαθών, η φύση και η σοβαρότητα της μη συμμόρφωσης και η προσπάθεια που απαιτείται για την ολοκλήρωση της αντικατάστασης. Ο πωλητής ενημερώνει τον καταναλωτή για τον αριθμό των ημερών της παράτασης και τους λόγους της παράτασης πριν από τη λήξη της προθεσμίας που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο.

Τα αγαθά θεωρείται ότι έχουν τεθεί σε συμμόρφωση χωρίς χρέωση εάν ο πωλητής φέρει επίσης τα αναγκαία έξοδα που προκύπτουν για την αποκατάσταση της συμμόρφωσης, ιδίως τα έξοδα ταχυδρομείου, μεταφοράς, εργασίας ή υλικών.

Για να τεθούν τα αγαθά σε συμμόρφωση, ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει μεταξύ επισκευής των αγαθών και αντικατάστασης των αγαθών με νέα αγαθά χωρίς ελαττώματα, εκτός εάν:

• η ικανοποίηση της επιλεγμένης αξίωσης εγγύησης είναι αδύνατη, ή
• η ικανοποίηση της επιλεγμένης αξίωσης εγγύησης θα επέβαλλε δυσανάλογο κόστος στον πωλητή σε σύγκριση με την άλλη αξίωση εγγύησης, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις περιστάσεις.

Οι περιστάσεις που αναφέρονται στη δεύτερη περίπτωση της προηγούμενης παραγράφου είναι ιδίως η αξία που θα είχαν τα αγαθά εάν δεν ήταν μη συμμορφούμενα, η σημασία της μη συμμόρφωσης και η δυνατότητα παροχής στον καταναλωτή άλλης αξίωσης εγγύησης χωρίς σημαντική ταλαιπωρία.

Ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί την αξίωση εγγύησης του καταναλωτή για τη θέση των αγαθών σε συμμόρφωση, εάν η επισκευή και η αντικατάσταση δεν είναι δυνατές ή θα επέβαλλαν δυσανάλογο κόστος στον πωλητή, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις περιστάσεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο.

Όταν η αντικατάσταση των αγαθών είναι αναγκαία για τη θέση τους σε συμμόρφωση, ο καταναλωτής θέτει τα αγαθά στη διάθεση του πωλητή. Όταν η αντικατάσταση των αγαθών είναι αναγκαία για τη θέση τους σε συμμόρφωση, ο πωλητής παραλαμβάνει τα αντικατασταθέντα αγαθά με δικά του έξοδα.

Ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να πληρώσει για την κανονική χρήση των αντικατασταθέντων αγαθών κατά την περίοδο πριν από την αντικατάσταση.

Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει αναλογική μείωση της τιμής αγοράς ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία:

• ο πωλητής δεν έχει αντικαταστήσει τα αγαθά ή, όπου εφαρμόζεται, δεν έχει πραγματοποιήσει την αντικατάσταση των αγαθών σύμφωνα με τον παρόντα Νόμο ή έχει απορρίψει την αξίωση εγγύησης του καταναλωτή για την αποκατάσταση της συμμόρφωσης των αγαθών·
• η μη συμμόρφωση παραμένει παρά την προσπάθεια του πωλητή να αποκαταστήσει τη συμμόρφωση·
• η φύση της μη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε δικαιολογεί άμεση αναλογική μείωση της τιμής αγοράς ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης, ή
• ο πωλητής έχει δηλώσει ή είναι σαφές από τις περιστάσεις ότι δεν θα φέρει τα αγαθά σε συμμόρφωση εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για τον καταναλωτή.

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του που απορρέουν από τη μη συμμόρφωση εάν ενημερώσει τον πωλητή για τη μη συμμόρφωση εντός δύο μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία ανακάλυψε τη μη συμμόρφωση.

Ο καταναλωτής περιγράφει λεπτομερώς τη μη συμμόρφωση στην ειδοποίηση μη συμμόρφωσης.

Ο καταναλωτής μπορεί να ενημερώσει τον πωλητή για τη μη συμμόρφωση αυτοπροσώπως, οπότε ο πωλητής εκδίδει πιστοποιητικό, ή να τη στείλει στο κατάστημα όπου αγοράστηκαν τα αγαθά, ή να ενημερώσει τον εκπρόσωπο του πωλητή με τον οποίο συνήφθη η σύμβαση πώλησης.

Ο καταναλωτής επιτρέπει στον πωλητή να επιθεωρήσει τα αγαθά που ο καταναλωτής ισχυρίζεται ότι δεν συμμορφώνονται.

Εάν αμφισβητείται η ύπαρξη μη συμμόρφωσης των αγαθών, ο πωλητής ενημερώνει εγγράφως τον καταναλωτή εντός οκτώ ημερών από την παραλαβή της αξίωσης εγγύησης του καταναλωτή.

Όταν ο καταναλωτής υπαναχωρεί από τη σύμβαση πώλησης, ο πωλητής επιστρέφει το ποσό που καταβλήθηκε στον καταναλωτή χωρίς καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός οκτώ ημερών από την παραλαβή των αγαθών ή της απόδειξης ότι ο καταναλωτής επέστρεψε τα αγαθά.

Όταν ο καταναλωτής ζητά αναλογική μείωση της τιμής αγοράς σύμφωνα με το τρίτο εδάφιο του άρθρου 83 του παρόντος Νόμου, ο πωλητής επιστρέφει μέρος της τιμής αγοράς εντός οκτώ ημερών από την παραλαβή του αιτήματος για αναλογική μείωση της τιμής αγοράς.

Τα δικαιώματα του καταναλωτή βάσει της εγγύησης συμμόρφωσης λήγουν δύο έτη μετά την ημερομηνία κατά την οποία ο καταναλωτής ενημέρωσε τον πωλητή για την έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΓΙΑ ΟΥΣΙΩΔΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ

Οντότητες που δεν έχουν την ιδιότητα του καταναλωτή σύμφωνα με τους κανονισμούς που διέπουν την προστασία των καταναλωτών μπορούν να αξιώσουν ουσιώδη ελαττώματα των αγαθών σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του ενοχικού δικαίου (Κώδικας Υποχρεώσεων).

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΑΓΑΘΩΝ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ενημερώσει την εταιρεία για την υπαναχώρησή του από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο της απόφασής του.

Προϋποθέσεις επιστροφής σε αυτή την περίπτωση:

• το προϊόν πρέπει να είναι κλειστό, αχρησιμοποίητο και στην αρχική, άθικτη συσκευασία του,
• ο αγοραστής πρέπει να προσκομίσει απόδειξη αγοράς (τιμολόγιο ή αριθμό παραγγελίας),
• ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών.

Ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση στέλνοντας σαφή γραπτή ειδοποίηση στο info@paw-nutri.com. Μετά την παραλαβή της ειδοποίησης, η εταιρεία θα στείλει στον αγοραστή περαιτέρω οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.

Εγγύηση ικανοποίησης (90 ημέρες)

Προσφέρουμε πρόσθετη 90ήμερη εγγύηση ικανοποίησης για όλα τα προϊόντα PawNutri. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εάν δεν είναι ικανοποιημένος με το προϊόν.

Προϋποθέσεις για την αξίωση της εγγύησης:

• η εγγύηση ισχύει για ένα ανοιγμένο προϊόν ανά νοικοκυριό,
• τα υπόλοιπα κλειστά προϊόντα από την ίδια παραγγελία μπορούν επίσης να επιστραφούν,
• η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ζητηθεί το αργότερο εντός 90 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας,
• ο αγοραστής πρέπει να παρέχει τον αριθμό παραγγελίας κατά την αξίωση της εγγύησης.

Η εγγύηση δεν μπορεί να αξιωθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί λανθασμένα ή όχι σύμφωνα με τις οδηγίες,
• εάν το αίτημα υποβληθεί μετά τη λήξη της περιόδου των 90 ημερών,
• εάν η επιστροφή δεν έχει συμφωνηθεί προηγουμένως μαζί μας γραπτώς.

Για την αξίωση της εγγύησης, ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει με το info@paw-nutri.com, όπου θα λάβει οδηγίες για τα επόμενα βήματα.

Λανθασμένα ή κατεστραμμένα αγαθά

Εάν, κατά την παραλαβή της αποστολής, ο αγοραστής διαπιστώσει ότι το προϊόν είναι λανθασμένο ή κατεστραμμένο, πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία εντός 48 ωρών από την παραλαβή της αποστολής στέλνοντας email στο info@paw-nutri.com και επισυνάπτοντας φωτογραφία του προϊόντος και τον αριθμό παραγγελίας. Θα παρέχουμε την κατάλληλη λύση το συντομότερο δυνατό.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα ενημερώσουμε τον αγοραστή για τα επόμενα βήματα. Εάν η επιστροφή εγκριθεί, η τιμή αγοράς θα επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Ο χρόνος επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων μπορεί να εξαρτάται από τον εκδότη της κάρτας ή την τράπεζα.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων είναι διαθέσιμες εδώ.

Ο χρήστης είναι επίσης υπεύθυνος για την προστασία των προσωπικών δεδομένων εξασφαλίζοντας την ασφάλεια του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής του και παρέχοντας επαρκή προστασία από ιούς στον υπολογιστή του.

ΛΟΙΠΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, οι όροι και προϋποθέσεις που ορίζονται στους «Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις» εφαρμόζονται αποκλειστικά στις συναλλαγές με επιχειρηματικούς συνεργάτες και πελάτες. Άλλες συμφωνίες χωρίς γραπτό έγγραφο δεν είναι έγκυρες.

Κατόπιν αιτήματος, κάθε πελάτης θα λάβει αντίγραφο των «Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων» γραπτώς· διαφορετικά, οι όροι και προϋποθέσεις δημοσιεύονται στον ιστότοπο www.paw-nutri.com.

Τυχόν διαφωνίες ή διαφορές που προκύπτουν από την ερμηνεία ή την εφαρμογή των «Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων» επιλύονται με αμοιβαία συμφωνία μεταξύ των μερών. Εάν δεν μπορεί να επιτευχθεί συμφωνία, αρμόδιο δικαστήριο είναι το δικαστήριο που βρίσκεται πλησιέστερα στη μόνιμη κατοικία του καταναλωτή ή, σε διαφορές μη καταναλωτών, το δικαστήριο που βρίσκεται πλησιέστερα στην καταστατική έδρα του πωλητή, και σε κάθε περίπτωση εφαρμόζεται το δίκαιο της Δημοκρατίας της Σλοβενίας.

Οι «Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις» τίθενται σε ισχύ αμέσως μετά την παραλαβή ή τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο www.paw-nutri.com.

Δηλώνουμε ότι είμαστε φορολογούμενοι και ότι υποχρεούμαστε να καταβάλλουμε φόρο προστιθέμενης αξίας σύμφωνα με το άρθρο 76 του Νόμου περί Φόρου Προστιθέμενης Αξίας.

ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ

Ο πωλητής συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εκπληρώσουμε την υποχρέωσή μας να δημιουργήσουμε αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης παραπόνων και να ορίσουμε πρόσωπο με το οποίο ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει γραπτώς ή μέσω email σε περίπτωση προβλημάτων. Τα παράπονα πρέπει να αποστέλλονται εγγράφως στην έδρα του πωλητή στη διεύθυνση 7 GROUP d.o.o., Groharjeva ulica 16, 1241 Kamnik, Slovenia, ή στη διεύθυνση email info@paw-nutri.com. Η διαδικασία διαχείρισης παραπόνων είναι εμπιστευτική.

Ο πωλητής θα επιβεβαιώσει την παραλαβή του παραπόνου το συντομότερο δυνατό και θα το διαχειριστεί εντός 8 (οκτώ) ημερών από την παραλαβή. Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για την επίλυση τυχόν διαφορών φιλικά. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, αρμόδιο θα είναι το δικαστήριο που βρίσκεται πλησιέστερα στον τόπο μόνιμης κατοικίας του καταναλωτή και, σε διαφορές μη καταναλωτών, το δικαστήριο που βρίσκεται πλησιέστερα στην καταστατική έδρα του πωλητή, και σε κάθε περίπτωση εφαρμόζεται το δίκαιο της Δημοκρατίας της Σλοβενίας.

Σύμφωνα με το άρθρο 32 του Νόμου περί Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (ZIsRPS), σας ενημερώνουμε ότι δεν αναγνωρίζουμε κανέναν πάροχο IRPS ως αρμόδιο για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών που μπορεί να κινηθούν από τον αγοραστή σύμφωνα με τον παρόντα Νόμο. Παράλληλα, σας ενημερώνουμε ότι μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην πλατφόρμα της ΕΕ για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (SRPS) κάνοντας κλικ στον ακόλουθο σύνδεσμο και ακολουθώντας τις οδηγίες στην οθόνη: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Ο παρών κανονισμός απορρέει από τον Νόμο περί Εξωδικαστικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών (Επίσημη Εφημερίδα της Δημοκρατίας της Σλοβενίας, αρ. 81/2015), τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την τροποποίηση του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2016/2004 και της Οδηγίας 2009/22/ΕΚ.

Kamnik, 22 Ιουνίου 2026