Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στην Paw Nutri, προσπαθούμε για την πλήρη ικανοποίηση των πελατών. Σύμφωνα με τη νομοθεσία και τους εσωτερικούς μας κανόνες (90ήμερη εγγύηση ικανοποίησης), επιτρέπουμε την επιστροφή προϊόντων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

Σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ενημερώσει την εταιρεία για την υπαναχώρησή του από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο της απόφασής του.

Προϋποθέσεις επιστροφής σε αυτή την περίπτωση:

το προϊόν πρέπει να είναι κλειστό, αχρησιμοποίητο και στην αρχική, άθικτη συσκευασία του,
ο αγοραστής πρέπει να προσκομίσει απόδειξη αγοράς (τιμολόγιο ή αριθμό παραγγελίας),
ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών.

Ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση στέλνοντας σαφή γραπτή ειδοποίηση στο info@paw-nutri.com. Μετά την παραλαβή της ειδοποίησης, η εταιρεία θα παρέχει στον αγοραστή περαιτέρω οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.

2. Εγγύηση ικανοποίησης (90 ημέρες)

Προσφέρουμε πρόσθετη 90ήμερη εγγύηση ικανοποίησης για όλα τα προϊόντα Paw Nutri. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εάν δεν είναι ικανοποιημένος με το προϊόν.

Προϋποθέσεις για την αξίωση της εγγύησης:

Η εγγύηση ισχύει για ένα ανοιγμένο προϊόν ανά νοικοκυριό.
τα υπόλοιπα κλειστά προϊόντα από την ίδια παραγγελία μπορούν επίσης να επιστραφούν,
η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ζητηθεί το αργότερο εντός 90 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας,
ο πελάτης πρέπει να παρέχει τον αριθμό παραγγελίας κατά την αξίωση της εγγύησης.

Η εγγύηση δεν μπορεί να αξιωθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί λανθασμένα ή όχι σύμφωνα με τις οδηγίες,
εάν το αίτημα υποβληθεί μετά τη λήξη της περιόδου των 90 ημερών,
εάν η επιστροφή δεν έχει συμφωνηθεί προηγουμένως μαζί μας γραπτώς.

Για την αξίωση της εγγύησης, ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει με το info@paw-nutri.com, όπου θα λάβει οδηγίες για τα επόμενα βήματα.

3. Λανθασμένα ή κατεστραμμένα αγαθά

Εάν ο αγοραστής διαπιστώσει κατά την παραλαβή της αποστολής ότι το προϊόν είναι λανθασμένο ή κατεστραμμένο, πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία εντός 48 ωρών από την παραλαβή της αποστολής στο info@paw-nutri.com, επισυνάπτοντας φωτογραφία του προϊόντος και τον αριθμό παραγγελίας. Θα παρέχουμε την κατάλληλη λύση το συντομότερο δυνατό.

4. Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα ενημερώσουμε τον αγοραστή για τα επόμενα βήματα. Εάν η επιστροφή εγκριθεί, η τιμή αγοράς θα επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Ο χρόνος επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων μπορεί να εξαρτάται από τον εκδότη της κάρτας ή την τράπεζα.