Συχνές ερωτήσεις
Γρήγορες απαντήσεις στις συχνότερες ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα PawNutri, την αποστολή, τις πληρωμές, τις συνδρομές, τις επιστροφές και την καθημερινή φροντίδα κατοικιδίων.
Αποστολή & επιστροφές
Παρακάτω θα βρείτε συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, την παράδοση, τις επιστροφές προϊόντων και τις επιστροφές χρημάτων.
Πόσο γρήγορη είναι η αποστολή;
Οι περισσότερες παραγγελίες παραδίδονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών μετά την αποστολή. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης για να μπορείτε να παρακολουθείτε την παράδοση.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή εντός ΕΕ για παραγγελίες άνω των 50 €. Για μικρότερες παραγγελίες, το κόστος αποστολής υπολογίζεται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.
Αποστέλλετε διεθνώς;
Ναι. Αποστέλλουμε τα προϊόντα PawNutri σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Στο ταμείο θα μπορείτε να επιλέξετε τη χώρα σας και να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης για την περιοχή σας.
Προσφέρετε εγγύηση ικανοποίησης;
Ναι. Προσφέρουμε πρόσθετη εγγύηση ικανοποίησης 90 ημερών για όλα τα προϊόντα PawNutri. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 90 ημερών από την παράδοση στη διεύθυνση info@paw-nutri.com. Η εγγύηση ισχύει για ένα ανοιγμένο προϊόν ανά νοικοκυριό, ενώ μπορούν να επιστραφούν και τα μη ανοιγμένα προϊόντα από την ίδια παραγγελία.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση. Τα προϊόντα πρέπει να είναι κλειστά, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία, ενώ θα χρειαστείτε αποδεικτικό αγοράς. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@paw-nutri.com.
Παραγγελίες
Παρακάτω θα βρείτε συχνές ερωτήσεις σχετικά με την υποβολή, την αλλαγή και την παρακολούθηση παραγγελιών.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποσταλεί, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@paw-nutri.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Πού μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης μέσω email. Μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε το δέμα σας μέχρι να φτάσει.
Τι γίνεται εάν η παραγγελία μου φτάσει κατεστραμμένη ή λανθασμένη;
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή λανθασμένη, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@paw-nutri.com. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και καθαρές φωτογραφίες του δέματος και των προϊόντων, ώστε να σας βοηθήσουμε γρήγορα.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε τις κύριες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna και αντικαταβολή. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με τη χώρα σας και θα εμφανιστούν στο ταμείο.
Θα λάβω επιβεβαίωση παραγγελίας;
Ναι. Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email σας έχει καταχωριστεί σωστά στο ταμείο.